學運進入第三周，能否讓學生重回校園，主要關鍵在於彼此的溝通與對話。若雙方能有效溝通，方能解決問題，讓社會回歸正常運作。

溝通首要在於能夠傾聽彼此不同意見，目前最大的爭議在於各說各話，無法傾聽對方不同的聲音；採取基本立場和原則，並給予對方過多意識型態的設限，不能真正聽到其深層的心聲。

傾聽的最大技巧在於同理心，不只是聽，而是能夠聽出其所以然。同理心的傾聽可以各換立場去思考對方為何會對此問題有此看法，他的焦慮、疑問與堅持是如何產生。

政府應可傾聽學生和社會大眾的共同心聲為何？其對政府的不信任是在怎樣的過程中產生；同樣的學生也應該傾聽政府做此決策的原意為何？有什麼考量？同理心的傾聽是要站在對方立場去想，換個角度與想法，才能夠了解彼此爭議何在？也才有溝通的可能性。如果不傾聽，只想用自己的立場去說服對方就不叫做溝通。

能夠尊重彼此不同意見是溝通的第二個原則，就是因為有歧見才需要溝通；尊重是民主態度，不因對方的身分而有區別。多元民主的意義就在於能夠尊重不同的意見，無論是多數、少數，主流非主流，理性非理性，任何人都可以說出自己的意見，並讓其有表達的自由，應予尊重。

我可以不贊成你的言論，但我必須讓你有說話與表達意見的自由，讓對方把意見說完，才有溝通的可能性，才會知道歧見所在。不讓對方把意見陳述清楚是言語上的霸凌，如此不對等的溝通模式就難以進行對話。

最後就協商的技巧而言，協商就是談條件，談條件雙方都是有利有弊，不可能只對自己有利，因而協商過程就需要有讓彼此退讓的空間，才可能進行。

在協商過程中，在認真誠懇傾聽、尊重的前提下，了解對方可接受的底限為何？就此來提高自己的需求，而非要對方完全聽自己的，完全接受自己的條件。

在協商中所提的條件和內容要有一致性和原則性，不能一變再變，更不可以在對方退一步時，就同時要對方讓三步。

立法院持續進行協商，朝野立委似乎各有盤算，能否有共識取決在彼此是否能更有同理的傾聽，相互尊重，進而達成一致的協商內容。

學生和政府間的協商，應先開啟對話之門，在對話中不預設立場、不採取只說服對方的心態。以全民利益做為傾聽的基礎，相互換個角色跟立場去了解對方何以堅持？再尋求共識，方能夠把問題解決。

有效的溝通在於能夠運用協商機制去化解對立，不是誰讓步就是誰對錯的判準。出現了問題就要解決。至於如何化解目前的僵局就看朝野政黨在立法院的協商結果，同時也看政府和學生之間能否把握溝通的技巧，從對話做為協商的開始。