SKYPE開啟，連線，咱家的視訊拜年啟動！老妹全家聚在鏡頭前，先拱手作揖互道新年恭喜一番，緊接著，好戲上場。小外甥女舉著自製的大紙板，像模特兒走步般緩緩穿過鏡頭，紙板上除了六個空格，下方還寫著「下定離手，願賭服輸」。是的，一年一度視訊擲骰子遊戲莊家已就位，我們隔空玩樂怡情，拜科技之賜，在歡笑叫喊中，彷彿漫步雲端，傳送台灣的暖陽以及節慶歡樂，令零度以下的溫哥華寒氣不再。

　前幾日，與一個醫生朋友聊天，赫然發現，原來視訊已在醫療上協助家屬與醫生做溝通。醫生朋友解釋，許多臥病在床不能言語或行動的病人，通常由家屬聘請專業看護長期照護，但有時必須做重大的醫療決定時，因家屬上班或居住在異國而聯繫不便，因此，他會先向探病家屬取得手機或平板通訊方式，透過視訊連線，不僅可以仔細向家屬說明病情，甚至可以在護士的見證下，隔空簽署急救或醫療同意書。當然前提是，已事前與家屬取得共識，同意「隔空醫囑」。

　關鍵時刻，視訊適時發揮了大作用，孝不孝順先別急著論斷，救人優先。家務事旁人難說分明，醫生尤其最怕遇到家屬意見分歧，且爭執點常常不在醫療本身，而在身後事的處理。朋友笑說，同意視訊醫療解釋並非每個醫生都樂做，因為確實增加了工作量，但能夠透過不同方式取得家屬的理解，他還挺樂在其中。

　雲端兩字看似溫暖，軟綿綿暖呼呼的，卻飄散著寂寞氣息，年節無法團圓，只得雲端拜年；家人無法守在床榻，只得盯緊視訊叮咚傳來立即的病情，但無論如何都要感謝科技，它遞補生活裡的某些不足，儘管寂寞。電影《雲端情人》（h e r）裡，男主角西奧多愛上會出聲的人工智慧作業系統，代號莎曼珊，漸漸在生活中產生依賴感，他哭，他笑，他在街道與手機螢幕狂舞，他夜裡與她互道晚安，任誰看了，都知道他熱戀i n g。

　但在現實生活裡，他的職業是書信師，專門為不會寫信的人撰寫文情並茂的家書或情書；他的婚姻並不順利，面對太太無話可說只得離婚收場，電影透露出現代人的矛盾，不會寫信而找專人代筆，街道上人群看似擁擠，卻互不看一眼，互不對話，只專注著螢幕另一頭的雲端人，個個彷彿人際疏離的遊魂。

　「雲端」兩字再如何浩大無垠，儲存在雲端的資料再怎麼貌似自在優雅安全舒適，卻隨時可能被駭，甚至來不及備份，即因作業系統更新，一切付諸流水，如我正在使用的i P h o n e4配不上i o s7，如雲端情人莎曼珊一升級便謝謝不聯絡。

　儘管我熱烈擁抱科技，心裡卻清楚明白，雲端拜年或視訊醫囑不過權宜之計，我想念外甥女奔跑著向我撲來，大聲呼喊緊緊環抱住的親暱甜美；病榻的老人一定也在等待握住一雙有溫度的親人之手。雲端呵雲端，何時能給一個真實的擁抱，一個可依靠的肩膀？（本專欄隔周四見報）