不是每位醫生都像「史懷哲」，至少「他」不是。他經常被病患投訴：「態度惡劣，沒有耐心。」「我還沒講完病情，他就叫我閉嘴。」「我吃這種藥不合，他就是不願意幫我換別的藥……」各種批評，紛至沓來。

　新來的義工沒注意到他診間門上貼的「警語」而敲了門，此舉犯了他的大忌，壞了他的規距，他破口大罵，嚇得義工頻頻道歉，罵不過癮，掛著聽診器又追出來，再罵一次。

　這天，有位老病號哭喪著臉來到服務台前投訴：「從沒看過像他這樣的醫生，派頭十足，愛心全無！」「我拜託他幫我開慢性處方箋，他理都不理，翻個白眼，還打了一個大大的哈欠，然後就叫下一個病人進去。」老先生抖動著雙手比畫，身軀顫巍巍地倚在桌邊，連抱怨都很吃力。

　「醫生可能太累了。能不能開慢箋單有醫生的考量，或許需要再觀察一陣子，也或許醫生想多看看你唷。這樣好了，我幫你填寫意見單請院方處理，再幫你預約另外一位醫生好嗎？」先安撫老人家的情緒，我接著提出建議。

　「不用不用，意見單上千萬不要填上我的名字，以免醫生不高興，我怕惹惱了他，以後會影響到我就醫的品質。」病人急忙制止，怕被秋後算帳。

　「我可以幫你改掛其他醫生的診呀！」小醫院同時段一科只有一位醫生看診。

　「先不要，讓我想想看，再告訴妳，好嗎？」病人受了委屈，寧可繼續隱忍，也不願意和醫生對立。「暫時不要改好了……其實因為……如果改到別的時段，以後就看不到妳們了啦！」沉吟了好一會兒，病人靦腆地說出選擇息事寧人的原因。

　原來義工提供的安慰和溫暖，可以彌補病人在醫生面前得不到的關心和尊嚴。病人的卑微對映著醫者的高傲，在「視病猶親」的牌匾之下，顯得格外諷刺。