兩案開放後，五百萬陸客幾乎「解放」了台灣主要景點。據五月之前的統計，平均每天在台灣旅遊的陸客超過七千三百人，本周啟動中國五一連假，更讓海峽三地陸客倍增，無懼H7N9潛在的防疫威脅，觀光客照樣趴趴走，走到風景區，面臨層出不窮的購物糾紛。

遠近馳名的阿里山茶葉是陸客最愛伴手禮，是對台灣好奇的明證，然而近期一位電視台記者在「南方調查局」中揭開購物站和旅行社剝削利潤的內幕。記者報導指出，前不著村，後不著店的每家茶葉店都標榜「冠軍茶」，在一頭霧水下，劣茶高價居然飆到一斤一萬四千元台幣也無法辨真假，導遊還居中狠抽四成。

導遊靠抽佣賺錢，是不是天經地義呢？前年轟動港台的「阿珍事件」如今仍高掛在YOU TUBE上記憶猶新，成為旅遊糾紛經典範本。陸客到香港購物因戰果不佳，惹起導遊阿珍公然發飆：「你們一毛錢都不購物，白吃白喝。」

明明付了團費，為什麼竟演變成「白吃白喝」這不堪的局面？資深導遊比利解釋，香港陸客觀光一年雖超過千萬人次，卻幾乎殺到「零團費」狀況，導遊靠購物抽成才有進帳，若旅客按兵不動，根本是做白工，引起阿珍不客氣表露情緒外，關起商店大門不讓旅客走出的案例也時有所聞。

台灣這方面當然也有購物壓力。觀光導遊協會估算過，目前一天的導遊費一千元導遊費太緊張，要兩千元才能保障導遊的基本生活和服務品質，而旅行社又規定每個陸客平均要購物三千元到上萬元不等，導遊才有抽購物佣金機會，都造成導遊必須不斷慫恿陸客購物的現象，引起糾紛在所難免。

比利說，觀光局原本規定旅行社每人每天預算至少要八十美金來接團。然而，上有政策，下有對策，如今一路往下滑，滑到六十美金還不停，競相削價到一天只剩二十五美金，光飛機票來回都不夠，怎可能包吃包住又包交通費？ 天下沒有白吃白喝的午餐，陸客以為賺到便宜，即便買購物團的行程也不必進購物站消費，這是個人自由，但旅行社這方面，豈又肯賠本做生意？

「縱使觀光局規定導遊的出差費一天二千元，可是當旅行社無利可圖時就不會支付這二千元，導遊收入不穩定，購物成為他們補差額最重要的一條路。」從阿珍事件看來，陸客若不主動消費，就等於讓導遊虧了一筆錢。站在陸客的立場，也許是：「我明明有交團費啊！為何非要說我們白吃白喝？」

但，旅行社招團畢竟在商言商，總希望陸客「上道」些。比利指出，陸客消費營業額和旅行社對半分，司機占百分之五、導遊一成、領隊再分半成，層層剝削，陸客駐足的台灣購物站所陳列的商品價格因此要平均比一般高出四倍才能生存，這正是爭議所在。