永慶慈善基金會近幾年崛起，關注的是「住宅」議題，透過企業型基金會帶起台灣對適合全民居住的通用設計風潮，強調「無障礙設施」對肢障者、老人、孕婦及幼兒的重要性。進而與老人團體關切獨居長者住屋修繕的問題，和身心障礙團體互動，鼓勵員工體驗無障礙旅遊與有障礙的生活滋味，產生同理心，不僅能加強銷售無障礙設計住宅的能力，也更能明白企業善盡社會責任的意義。

永慶房產集團管理部工務課經理鄭錦泰，就連續參與了通用修繕改造、老人居住安全改造計畫、無障礙旅遊和腦性麻痺者滾球大賽，讓生命產生劇烈的衝擊，連小孩聽完爸爸服務的分享後，都在不知不覺中學會主動助人。

服務一次就上癮

鄭錦泰工作十多年，第一次當義工，還是同事用激將法，笑他沒血沒淚、不關心弱勢逼去的，但服務一次就讓他上癮，原來服務可以增進同事感情，看到身心障礙者努力生活，日常的怨懟會減少，覺得人生不必要計較這麼多，而且公司還有放志願服務假。

「參加淡水紅毛城無障礙旅遊、擔任義工時，與小朋友互動就深深打動我的心，當時我負責推一個小四男童的輪椅，他告訴我是阿嬤幫他報名的，期間頻頻轉頭對我說：謝謝叔叔，他好久沒出過門。我們一起曬太陽，他拚命玩我手機中的遊戲，也一直看手表，說時間怎麼過那麼快。」鄭錦泰想，這是一個難得的緣分，乾脆提前為他慶生，買一台MP4，錄他最愛的偶像歌曲給他，「服務只有一天，本來結束時很擔憂，不知道今天過後，孩子的未來有誰陪伴、又有誰可以讓他過上好生活？可是他的正向態度，解答了我的疑慮。短短一天的服務，我學了好多東西，每當工作遇到瓶頸，就有轉念和再振作的力量從記憶裡湧出：孩子都可以這麼堅強，何況已是成人的我？」

腦性麻痺者滾球大賽的體驗也是沒參加過的人無法體會的，「你很難想像簡單的丟球動作，得花半個小時並用盡全身力氣吧？」有別身障者的休閒體驗，鄭錦泰還跟著提供修繕素材的廠商，到弱勢長輩家中打造友善環境，「我們到內湖一位八十歲的阿嬤家去幫忙，在浴缸和馬桶旁加裝扶手、防滑墊，打掃時義工的臉都紅通通地，阿嬤就唱山歌慰勞我們，說她年輕時是採茶姑娘，而我們就像俊美少年家（台語）。」鄭錦泰笑說，阿嬤喜歡捏他們的臉，「像被吃豆腐，但是挺有趣的。」

用服務填充人生

很多人說，人一生中有一定要完成的夢想，例如吃到傳說中的頂級美食，但有過志願服務的人，卻會建議「一定要鼓起勇氣面對生命的轉折，即無私付出、做義工。」鄭錦泰也這麼建議朋友，「現在我們會討論退休後，生活怎麼安排，我們已認定，要用服務填充人生，例如為長輩做送餐服務。」回到家他把服務心得說給小孩聽，本來東西都不給人家碰、私心比較重的孩子，如今竟會主動服務別人，與人分享，這是始料未及的好處。

除了讚嘆當義工收穫滿滿，他還感謝永慶慈善基金會選擇在無障礙居住領域深耕的契機，讓很多房仲業務明瞭無障礙的重要。基金會邁入第六年，在推動過程中，對國人是否重視無障礙，感觸與一般人不同，鄭錦泰認為，建築法令對公共場合必須有斜坡道、導盲磚有特別規定，但「通用設計」的範圍更廣，已往住家發展，如房間和客廳不設門檻，門改推拉或旋轉式，浴室加扶手，水龍頭從旋轉式改撥式，「感覺政府有概念，全民卻沒有相對建立應有的認知，只有家中有需求的人才會注意。」

目前有通用住宅需求的多為身障者，很多人沒有意識到老弱婦孺未來都有需求，所以基金會不得不在逆境中堅持、推廣。

而通用住宅比較貴，弱勢負擔重，這也有解決辦法：運用大量義工，結合愛心廠商和團體，多方協助，鄭錦泰為此邀請大眾一起加入服務行列。

全齡通用宅趨勢論壇 讓都市行無障礙

為推「通用（設計）住宅」的概念，永慶慈善基金會董事長趙怡邀請《遠見》雜誌總編輯楊瑪利、內政部建築研究所所長何明錦、中原大學建築研究所副教授陳政雄和自由空間基金會董事長唐峰正，在「全齡通用宅趨勢論壇」交流。

趙怡說，時代在改變，社會對少數人的愛心已逐漸變成多數人的需求，高齡化讓每個人開始思考如何生活，「社會福利要如何平權」是全人類目前要關心的。

楊瑪利以到日本考察通用設計的心得做分享，指日本已用通用設計迎接老化危機，日本通用設計之父中川聰，是東京大學特任教授，也是設計公司負責人，中川聰因為客戶委託他設計適合腦麻患者使用的筆，引發興趣，開始為各年齡層與各種身體狀況的人設計家庭用具，從住宅、裝潢、公共設施到日常生活用品都能體現。

中川聰成名後又做了很多東西，如不會被嬰兒排斥的體溫計；給幼稚園小朋友使用的不危險美工刀，讓手不會裂傷的手提袋提握器。東西雖小，卻為客戶賺了不少錢，由此意識到，開發對弱勢有益的器具不見得會吃虧。

他們陸續觀察到，日本公用電梯速度慢了三成，只為了適合老人搭乘；車站有旋轉電梯；沒電梯的老公寓則安裝戶外電梯；公共空間設置無障礙廁所，寺廟也有無障礙空間；商店與地面沒有高低差，只要店內有排水溝，就不會淹水；排水孔很細，高跟鞋不會卡住；即使是船上，也考慮到輪椅族的需求。

楊瑪利發現旅館的門寬八十公分，輪椅可自由進出，沒有高低差；洗手台高度七十公分，比台灣稍低一點，四周有扶手，洗澡更能坐著淋浴；也出了福祉車，輪椅族可以坐進去或直接將輪椅推進去。當日本舉辦國際福祉機器展時，有五百家廠商參展，吸引十三萬人潮，反觀台灣沒有特為輪椅族設計的計程車；復康巴士還要預約，若身障者要去醫院，得提前知道自己一周後會生病才能預約，荒謬到極點。不過，日本推通用設計的十年後，台灣開始有了這些觀念，如何讓都市變成行無礙，是所有人未來的目標。

唐峰正說，台灣國宅走得很前面，卻有媒體亂批評，指廁所做太大、門太寬是浪費，「那是沒有想到自己也會老的緣故。」

趙怡說，台灣在民國九十八年起就推廣全民通用住宅，這個運動不身歷其境，沒有太多感覺，很多人奢望走在平坦的路上、方便進出輪椅和安心睡覺，「我這些年接觸身障者，發現人們過分糟塌自己擁有的健康，無法分擔他人不幸，還對人造成二次、三次傷害，如一般人不認為時速十三公里會有多快，但對電動輪椅族來說，是很大的快感。在遊泳池為身障者設升降機，也是正常人難以理解的事。」

最方便的地方應讓給最不方便的人！論壇的目的是希望民眾意識到，年輕人創意無限，應該有人投入研發，在同理心上建立無障礙觀念，例如只有一隻手的人怎麼吃西餐？很簡單，把餐刀和叉子放在同一機器上！陳政雄說，無障礙就是把傷害降到最低，例如地板變軟，像籃球場的木板地一樣，就不會有人摔傷，通用住宅還包括讓人和動物共享軟硬體住宅，這樣的一個終生住宅，也可以避免怕發生意外而必須將傷者或年老者送去安養機構的情形。

一場簡短的論壇，帶給與會學生、社工不少震撼。

通用住宅展 讓民眾趣味體驗

連續舉辦三年的展覽，還能吸引人嗎？又是哪些人對通用住宅感興趣？永慶慈善基金會在世貿舉辦全國最大的「通用生活家」展，參觀者不乏學生、上班族、孕婦和外籍旅客，銀幕觸控式的無障礙設施介紹果然吸引大學生，神奇的家具收納引起上班族關注，樓層升降機廣受孕婦青睞，可以調整高度的洗手台讓輪椅族興奮得拿手機出來拍，通用生活的倡導，一年比一年成功。

展館內透過實景展示、影音、互動設計，讓民眾趣味體驗，一次看懂。通用住宅意味零至九十九歲、各種性別與身心機能者都能住一輩子的房子，台灣現狀屋齡二十年以上的房屋近五百萬戶，沒有電梯，老舊，對只剩四年就邁入高齡社會的台灣，學者認為不適用歐、日的老年住宅型態，所以未來如何打造友善住居環境是迫切的議題，因此基金會和顧問群合作，將內政部建築研究所研訂、長達兩百七十一頁、上萬字的《通用化住宅規畫設計手冊》，整理出五大項、二十條原則，並在展場上實境模擬出來。

洗手台升降，能配合兒童、成人和老人的身高，調整高度；衣櫥升降、衣架旋轉，婦女在懸掛、挑選衣物時更加省力，尤其當孕婦不適合拿重物或高舉雙手做事時，小孩子可自理穿著。此外，還有樓梯升降機，行動不便的人能輕鬆上下樓；浴缸安裝旋轉洗澡椅，止滑，照護者也方便協助長輩沐浴。選對照明設備，眼睛健康、省電，還可能塑造讓人一下班、放學就想衝回家的氛圍；兩種以上對比色的雙色階梯，讓空間區隔明顯；家具銳角的包覆和無靠背椅都能防撞；推拉門更有趣，門會旋轉，有的輪椅族還直接拆掉門，方便出入又增加空間。

展覽雖然落幕，基金會仍在官網上放有通用設計的訊息和注意事項，網址：www.yungching.org.tw。

基金會小檔案
永慶房產集團於一九八八年成立，發展出房屋、代書、豪宅、商仲服務，陸續又推出加盟體系，如永慶不動產及有巢氏房屋。永慶慈善基金會是永慶房屋二十周年即二○○八年，由董事長孫慶餘委託小學同學、著名媒體人趙怡成立的，趙怡擔任基金會董事長。

孫慶餘當時的想法是善盡企業社會公益責任，想藉此回饋社會，而趙怡從「無障礙推動」上著墨，卻是親身感受生活環境中無障礙觀念薄弱的緣故，他認為行無礙還不夠，旅遊、居住和心靈也應無礙，如果不關心身障、銀髮族的生活，他們可能與人群疏離，孤獨、閉塞，甚至憂鬱，正好不少永慶客戶都有要避免受傷裝潢的需求，便決定結合永慶專業，主打無障礙居住的議題，基金會提供的服務包括濟助身障、弱勢的環境改造，舉辦通用住宅展、人間系列公益影展，提倡居住平權和兩岸無障礙推廣經驗交流等。