中華白絲帶關懷協會關懷青少兒身心及網路安全議題，近日開辦「家庭網安熱線」，並招募義工，執行長黃葳威說，協會有青年大專義工兩百人，家長義工上千人，網路關懷和接受檢舉的義工則由家長和社區義工擔任，對於網安輔導的重要性，義工蔡杏惠感觸深。

蔡杏惠指出，自己曾接過家長反映子女沉溺網路，徹夜不回家，由於牽涉範圍廣，義工只得協助通報警政單位。有的孩子為了上網而說謊、不上學，或者因為玩得太晚，起不來而曠課，導致學校通知無法畢業、拿不到國中畢業證書，讓家長頭大。有的親子為了使用網路起衝突，家長要求不要上網，孩子就離家，讓家長不敢再逼迫停止使用；也有家長怕孩子流連網咖，為了增加親子互動，買了電腦、接了網路讓孩子在家上網，卻因為過度沉溺，孩子情緒變差、易怒、長期熬夜、不睡覺、沒精神、冷漠，甚至課業低落，家長憤而拔掉網路線，結果是孩子偷錢，跑去網咖。

網路成癮對孩子來說是一種病，蔡杏惠建議若有網路成癮的現象，家長一定要帶孩子去看心理醫生！許多家長擔心會留下紀錄，影響升學或就業，她在此提供一個方便的管道：「就是學校的公共衛生系統，如果家長帶孩子向學校求助，學校可以轉介一些資源，而且不會留下紀錄。」

孩子網路成癮對家長來說也是一種焦慮，家長需要被理解、被關心，「很多家長意識到孩子有沉迷現象了，想介入去改變卻遇到很大的反彈，因為問題不是突然發生的，解決必須慢慢地來。所以我們也要注意家長的情緒，如果家長打電話來都是埋怨小孩多爛、比不上人家，就得引導家長找到孩子的優點，不能只看負面的部分。」

此外家長的緊張常會造成小孩焦慮，因此義工也提供網路成癮評估，避免只是家長想太多的情形發生。

蔡杏惠是認同協會對網路成癮與情色的預防理念才當義工的，她想起過去與女兒相處也是從小訂定電腦使用規則，並把電腦設在客廳，隨時知道女兒利用網路在作什麼，大學更住在家裡，才沒有陷入成癮或不安全的環境中。

儘管網路成癮麻煩多，蔡杏惠另強調，網路引起的「不懂自我保護」一樣難以處理，網路有高機率接觸陌生人，她曾接過孩子是大學生的家長來電，說孩子成年了，家長沒有理由管，有的大學生還以要上課為由，偷偷見網友，防不勝防，只能勸家長多和孩子相處，了解生活圈，避免孩子只對家長報喜，卻對陌生人報憂，讓不肖人士趁虛而入。