【記者郭士榛專題報導】米力是禮品、文具包裝設計師，Rick則是網頁設計師，五年前他們決定將自己收藏的創意商品，公開在網站上，成立網路商店；去年，米力和Rick深感網頁上看照片，無法實際感受質感，在中山北路巷弄間，開了「溫事雜貨鋪」實體店，為讓消費者懂得珍惜每件商品，米力和Rick與眾不同的管理手法讓人大開眼界。

米力表示，他們的網路商店，不是顧客滿意即可刷卡購買，購買程序複雜，上網瀏覽的客人從下訂單到收到物品，大約需花七至十天，米力笑說，現代講求速度，他們的作業卻很「磨」人，這種作法的好處是讓消費者不要太衝動亂刷卡，讓顧客收到得來不易的物品會很珍惜。

至於實體商店，米力說：「我們採預約方式接待客人。」由於空間不大，加上物品都是和生活有關，客人預約，他們可以從容介紹，讓客人手摸著喜歡的商品，聽著精采的故事，不論是否買到東西，一趟「溫事雜貨鋪」之旅，一定會充實又滿意。

米力生活雜貨鋪的臉書專頁，擁有一萬八千位粉絲，米力說：「我們以醫院病歷的紀錄方式，做粉絲的管理，每個人都以名字和電話號碼做索引，對粉絲客戶就像朋友般熟悉，每人的資訊及每筆交易都清楚登錄在資料夾內。」讓人驚奇的是，這些資料夾都是紙本，米力表示，記錄在電腦內，稍不慎會消失，紙本紀錄安全多了。