關懷老人與一般服務弱勢家庭的義工有什麼分別？年關居家服務不打烊的台北市立心慈善基金會總幹事張美珠說：「老人念舊、重感情，有固定的生活領域和模式，如果義工不能長期陪伴，就不建議去服務。」立心基金會承接居家服務十八年，深入了解老人行為與思想，所以他們農曆年還是要提供關懷服務。

張美珠表示，立心承接台北市獨居老人關懷的服務，大約有四百個個案，居家照顧則有一百位，而經驗指出，老人的就醫、備餐、洗澡服務都是不能停的，對於服務員過年仍堅持關懷，阿公阿婆會說：「謝謝你們來照顧我這糟老頭，或是感激這種時候還來照顧沒人愛的老太婆！」老人過年的孤寂心聲都被立心聽見了。

不過，關懷老人通常由專業社工或資深義工執行，只做一次服務的義工可沒辦法勝任，張美珠認為，「長輩有時候會因義工的急於完成使命而傷心。」例如義工說：「阿公你是不是個性很差才會獨居？阿嬤妳都沒有笑呢，笑出來啊！」但是這些長輩有固定的生活方式，有人因為長年病痛才愁眉不展，義工卻沒注意。

還有尚未建立熟絡關係的義工，急著想帶長輩出去曬太陽，然而行動不便的他們上下樓梯，即使有人攙扶也很痛苦；尤其獨居長輩重感情，把聊得來的義工當作孫子看待，張美珠希望義工能承諾長期投入，或改作協助掃除、陪伴就醫的服務，她還強調，老人關懷不會因為過年而中斷，民間仍有許多機構在持續付出。