文／陳季妙

隨CALL隨到，是廣告中最佳服務的形容詞，而我也是一名隨CALL隨到的認輔義工。

從教職退休已經三年，這三年我選擇當學校的認輔義工。以前在學校任職時，我將全部精力用在經營自己的班級，盡量做到自己的學生自己疼愛、自己處理，所以學生有任何問題，我都第一線處理完畢，很少轉介到輔導室。

我認為導師就像學生在校的父母，有什麼問題，當然是由導師先處理，因為平常師生間有愛的存款及信任度，所以學生的問題大多能很快就處理好。在與學生互動中，我很清楚大多數學生的問題，都是肇因於缺少關愛與自信，如果能用疼惜與鼓勵，在他們的心田裡稍稍灌溉，他們就能茁壯，所以退休後，我樂於擔任學校的認輔義工。

小昱是獨生子，父母疼愛有加，他非常在意成績，所以有時成績欠佳，他會備感挫折，加上身體有肌少症，所以初上國一就狀況百出。若是某科表現差，他不只會失去信心，甚至產生抗拒、排斥的心理，也因為心理又影響身體，所以時常會無預警地癱軟或摔倒，這樣的狀況讓大家都很擔心發生意外。

我接下這孩子的輔導任務後，他述及求學過程的心情，以前摔倒時常被譏諷是在裝，讓他很難過。他承認自己很在意成績，如果表現差又被他人否定時，就會排斥該科目，抗拒心態讓他在上該科目前，身體就會出狀況。他再三強調，是真的很不舒服。

在多次的輔導中，我傾聽、理解他的心情，再用問題引導他思考解決方法，經過一年，他漸漸能控制自我強迫的狀況，雖然有時還是會失控，我總是輕柔地跟他說沒關係，我知道他已經很努力，也進步很多了。我跟他說：「老師會陪你慢慢長大，不用擔心，有我呢！」

現在，他若失控，學校會先安撫他，然後請我到校協助，也許是我倆有緣，也可能是我們愛的存款足夠，只要我出現，他的心情就會安定，這就是我當認輔義工的價值。付出一些關懷，就能有這麼大的回饋，我願意陪著這些孩子慢慢長大。