文／胡雪綾

「並不是每個聽障者都會手語，因此政府機關才會積極推動同步聽打服務，希望讓聽語障人士也能共享資訊平權！」台北市聽語障溝通服務方案聽打督導解健彬，近年積極在社團組織及各種媒體上，推廣「同步聽打」的服務理念，讓愈來愈多人了解並支持這項貼心的服務。

會認字不一定會手語

解健彬指出，並非所有的聽障者都會使用手語，再加上高齡化社會的來臨，台灣面臨愈來愈多不諳手語的聽損者，少了五感中的「聽覺」之後，生活中可以接受的訊息短少了20%，因此聽語障人士平日在接受資訊時，還是充滿著諸多障礙。

尤其近年教育風潮改採「融合教育」，也就是各種障別的學生，平日是融入在一般班級中上課的，只有在某些專業課程是獨立出來上課的，大不同於早年聽語障生只能進啟聰學校就讀。

這種學習模式最後導致的結果，就是聽語障學生99.9%都能讀寫中英文，幸運獲得補助加裝人工電子耳的學生，甚至聽說讀寫都不成問題，但卻不一定能夠使用手語溝通。

精采演講內容轉譯者

為了實踐資訊平權的社會正義，政府近年積極由公部門開始推動「同步聽打」服務，也就是在活動現場提供大型螢幕，讓聽打員即時聽打主講者（官員）說的話，轉化為文字後顯示在螢幕上，幫助聽語障人士即時了解講述的重點和內容。

解健彬說，同步聽打員必須要接受完整的培訓，同時要取得相關的證照，並加入各縣市相關聽打服務組織，就能依自己的時間彈性接受任務派遣。「聽打員不只是追求打字的速度，更重要的，是現場綜合理解語意和情境後的傳達能力。」

考驗多多時間壓力大

舉例來說，如果現場突然麥克風出現雜訊或剛好有救護車經過，主講者暫停說話，這時同步聽打員就要把會場內發生的情況說明清楚，例如「麥克風有雜音／救護車經過，暫停」，讓聽語障人士了解為何突然活動中斷了。有不同與會者發聲的座談會或戲劇表演，也要即時說明是某人說的話，另一人的回應為何。

「其實最考驗聽打員的，就是主講者突然講笑話，因為有些笑話必須搭配動作、情境和聲音，如何忠實的以文字來描述笑話的趣味和笑點，可看出聽打員的功力高低。」解健彬說，聽打服務並不是有聞必錄，也不是打逐字稿，而是把主講者說出來的話，整理成能讓聽語障人士理解的、有意義的、即時接收的內容摘要。

專有名詞事先做功課

「有些主講者說話速度快，內容又專業，很考驗聽打員的素養。」解健彬進一步解釋，電影電視之所以打上字幕，主要目的不是怕觀眾聽不懂，而是有些資訊必須正確傳達，才能避免曲解或誤解。「聽打員更必須在聽到的當下，瞬間理解及整合出一句話並打出來，難度更高。」

因此，所有合格的聽打員事先都要做很多功課，了解當天聽打的主題，及主講者的背景及說話習慣，可能使用到或出現的關於政治、天氣、科技、通訊、法律或法案、科學、宗教、政策、財經、運動、醫藥疾病、社會福利、農林漁牧、環境永續……等不同領域的專有名詞，才能恰如其分的扮演好傳輸者的角色。

公私場合時薪差很多

解健彬表示，事實上，全省各縣市目前已有上百人取得「即時聽打員」資格，不過絕大部分集中在中央機關密集的雙北地區，再次是中南部各縣市，東部以及離島地區則人才嚴重不足。「截至目前為止，聽打員幾乎都是『兼職』的，很少是專職從業者。」

解健彬說，以台北市為例，每年的同步聽打需求早已超過2000小時，但大部分是公部門布達政令或政策居多，或是各式課程演講、社參活動等，所以時薪僅500元左右，少部分商業專場也會聘請同步聽打員，每小時的費用可達上萬元。

兼職目的多半為服務

雖然目前為止，即時聽打服務風氣尚未大開，需求沒到達「經濟規模」，但以台北市為例，目前一些戶外的社教場館／展場活動，例如植物園導覽解說，已嘗試搭配平板電腦提供「移動式聽打」服務，讓聽語障人士可以和一般「聽人」般，同步無障礙接收解說員講解的內容。

解健彬坦言，目前大多數聽打員都是抱著「兼差」及「服務」的心態接案，一方面保持同步聽打的速度和能力，一方面也抱著服務聽語障人士的想法，希望聽語障人士有同等吸收資訊的機會。

解健彬強調，聽語障社團已強烈表達有這方面的需求，相信同步聽打服務未來將成為各類活動的標配。「你我都會老，而文字將是我們未來溝通重要的橋梁！」