社論

發達的新聞傳媒讓現代人更能體會「秀才不出門，能知天下事」的便利，並享受豐富的資訊。

據牛津路透新聞學研究所新近發布的《二○二四年度數位新聞產業報告》顯示，受訪者選擇性「迴避新聞」（News avoidance）的比例高達百分之三十九，創下該報告自二○一二年首次發布調查以來的最高紀錄。

這個比例比上個年度、二○二三年增加了三個百分點，較二○一七年則增加了十個百分點；喜歡看新聞的民眾僅有百分之四十六，首次低於百分之五十。相較於二○一七年同樣的調查中，喜歡看新聞的民眾還有百分之六十三。

二○二四年受訪者表示，「戰爭、災難和政治」有關的新聞報導太多、擠壓了其他領域的報導，讓人們感到強烈的不安和沮喪，因此不想多看新聞。

報告還指出，新聞資訊過於氾濫，也是人們想要逃避的理由。手機應用程式每天不停地推播新聞消息，造成「資訊超載」，讓人感到無所遁逃，為了保障自己的心理健康、讓自己的生活可以平順進行，只好選擇逃避，免得太多負面新聞衝擊身心靈健康。

報告顯示，人們不想看新聞是因為真假難辨，過多假新聞讓人感到無所適從，且讓人自覺渺小、沒有改變世界的影響力，所以寧可眼不見為淨。

根據該報告，台灣民眾的媒體信任度僅百分之二十八，在四十六個受訪國家或地區中排名第四十一，也是亞洲最差，但是台灣民眾迴避新聞的比例卻僅有百分之十七。

不過，在就個別媒體進行調查時，卻又發現多個媒體的信任度為百分之三十五至四十五，這顯示台灣民眾對整體媒體的信任度不高，但是對於合乎自己立場的媒體卻又有比較高的信任度，這或許可以解釋為什麼台灣人明明並不信任媒體，卻也不會刻意躲開。

根據該報告，迴避新聞比例最高的是同樣為百分之五十七的保加利亞和希臘；漲幅最多的是保加利亞和愛爾蘭，都上升了十個百分點；增加了五個百分點的美國，雖然漲幅不是最高，但是因為本來會選擇迴避新聞的比例就很高，二○二四年迴避新聞比例達百分之四十三。

新聞迴避的主因正是「新聞疲勞」（news fatigue），這個現象在很多國家地區都日趨嚴峻。

儘管新聞疲勞在不同的年齡和教育程度之間並沒有太大的不同，不過，在性別上卻有明顯差異。百分之四十三的女性表示有新聞疲勞的問題，男性是百分之三十四。

除了調查各地民眾對新聞的觀感之外，該產業報告也提出以「使用者需求模型」來吸引讀者回流，也就是盡可能多提供讀者想看的新聞以減少迴避。

百分之七十二的人表示，希望增加對即時資訊的了解，百分之六十七想看有教育意義的新聞，百分之六十三希望媒體提供不同觀點的新聞。換言之，提供具「教育性、啟發性、娛樂性」的故事，及多元觀點，可以提高閱聽人的興趣。

《二○二四年度數位新聞產業報告》指出，新聞消費者希望能增加提供更多廣泛視角的報導，及實用性的資訊，幫助人們對世界有更深入的認識和了解，也對現實生活有更多認識；最重要的是，「人們希望看到能促成人與人之間更多正面連結、並帶來希望的報導。」這個結論值得新聞傳媒業多多思考與設法努力實踐。