文／台北市婦女新知協會提供

小天來信：

我目前照顧失智症的父母，但因白天還需要工作，所以相當倚賴外籍看護還有居服員的協助，可是因為爸媽配合度不好，導致過去聘請的外籍看護都留不久，在更換外籍看護的等待期間，也會影響到我的工作。另外，我也會擔心爸媽在我看不到的時候沒有受到良好的照顧，也不知道怎麼跟外籍看護溝通，覺得自己沒有辦法把爸媽照顧好心裡很愧疚，不知道該怎麼辦。



林以晨社工督導（台北市南區家庭照顧者支持中心委託台北市婦女新知協會）回覆：

小天您好：一邊工作一邊照顧長者，是一件相當不容易的事情，因為工作，無法看到父母實際受照顧的情況因而擔憂是難免的，能理解您的擔心。近年來，因為疫情關係而導致外籍看護稀缺，針對不好照顧的受照顧者確實比較難讓外籍看護留任，但是我們也可以嘗試跟外籍看護溝通，盡量找到彼此對於照顧的共識與平衡。

目前台北市勞動力重建運用處有提供「外籍看護工補充訓練」，該訓練課程可以免費提供照顧指導員到宅幫您指導外籍看護照顧技巧，除了專業的指導員，也會提供翻譯老師一對一示範指導移工學習，指導內容涵蓋以下九大項照顧服務：

◎翻身移位照護技巧指導

◎飲食照顧技巧指導

◎排泄與潔身照護技巧指導

◎用藥安全及居家健康管理諮詢

服務

◎失智症照護技巧指導

◎自立支援照顧技巧指導

◎復能運動指導

◎吞嚥訓練指導

◎長照及其他社會資源連結服務

除了課程或一對一的教學資訊外，照顧者常常遇到自己的照顧標準與外籍看護照顧標準不一致時，不知道該如何溝通的問題。首先我們要先釐清，這是否是合理的照顧範疇，其二是要了解照顧標準的設立是否合理。能理解家屬期待外籍看護將受照顧者照顧得相當完善，但難以要求外籍看護如同子女或親人般照顧受照顧者，家屬期待的照顧與外籍看護認知的照顧模式須取得共識才能達到平衡。

另外，針對外籍看護轉換期無人可協助照顧的問題，建議可尋求長照服務協助。申請居服人力暫時替代外籍看護，但也能理解目前長照服務無法提供如同外籍看護二十四小時的協助，夜間也無法請到居服人員協助照護。

對於在工作中的您，要兼顧照顧與工作實屬難事，能理解照顧替手對於您的重要性，也期待未來政策能夠更貼近家庭照顧者的需求，讓更多的資源一起陪伴家庭照顧者們度過這些不簡單的照顧日常。