文／楊慧莉

人生裡，有許多潛在的危機，小至盲目跟著排隊購物，大至跟著潮流選定志向。不管是哪一種，根據組織心理學家葛蘭特的切身經驗和研究，都等同置身「溫水煮青蛙」，把大好人生放掉的窘境 ……

危機四伏
小心目標和屬性認同

亞當‧葛蘭特（Adam M. Grant, 1981-）是組織心理學家。他成長於密西根，大學畢業於哈佛大學，擁有密西根大學組織心理學的博士學位；目前任教於賓大華頓商學院 （Wharton School of the University of Pennsylvania），是該校最年輕且評價最高的教授；《紐約時報》百萬冊暢銷書作家；《富比士》雜誌「全球十大最有影響力的企業思想家」之一；名列《財富》雜誌「四十歲以下四十位精英」之一；曾獲「美國心理協會」和「美國國家科學基金會」頒發的傑出科學成就獎。

葛蘭特的學術研究領先群倫，總能激發人們重新審視動機、慷慨和創意的界定。他對職場人素質如何決定企業興衰有鞭辟入裡的剖析和見解。而今，他將研究指向影響個人生活的缺損心態探討，並將研究結果出書分享。日前，他透過公益平台，以演說方式分享自己的智慧論點，並佐以個人生活經歷為證，讓人看到生活中有哪些「盲」點在侵蝕我們的人生，使人過起生活感覺卡卡而不順。

人比青蛙聰明？

葛蘭特在演說中，以「溫水煮青蛙」為自己的智慧論點。所謂的「溫水煮青蛙」是指，把青蛙丟至滾燙的熱水爐中，牠會馬上跳出去，但如果放進溫水裡，讓水溫逐漸加熱，牠反而活不了，因為一開始牠不覺燙，等到燙到受不了時，為時已晚。溫水其實是陷阱，但青蛙因缺少反思的能力，無法逃離險境。那麼，人類可能比青蛙聰明些，面對處處都是溫水爐的世界，是否就能避險？

葛蘭特持保留態度，「想想人類對新冠疫情、氣候變遷或民主遇到危險的警示，反應有多遲鈍？我們看不到危險，是因為不願對情況反覆思索。」他個人的觀察是，大家更新衣櫥、翻新廚房，都沒問題，但遇到目標、屬性認同和習慣之事，就變得冥頑不靈，「但面對一個瞬息萬變的世界，這會是一個大問題」。

葛蘭特從人生經驗和研究中學到，知識無法協助我們脫困，有時反而讓我們深陷其中，用各種方式說服自己是走在正確的道路上。他和朋友的巴拿馬登山之行就是最好明證。

葛蘭特憑一己之力念大學，不僅如此，大三前還存了一筆錢，足夠他出門旅遊。巧的是，他首次離開所居住的北美洲，即將前往之地就是一座位在巴拿馬的活火山，亦即現實生活中的「溫水爐」。他的目標是登頂後往火山口眺望。

巴拿馬驚魂記

一路上，葛蘭特跟結伴友人走著走著，估計約兩小時就可登頂。然而，四小時後，尚未到達目的地。事有蹊蹺，但他們並未反思是否該折返，因為都走這麼遠了，一定得攻頂。他們怎麼也沒想到「看錯地圖」了。他們當時在巴拿馬海拔最高的山上，估計需六到八個小時才能登頂，在那之前太陽早已下山。此刻，他們陷入僵局，食物、水都不足，也沒手機，體力更是不足以讓他們走下山。

葛蘭特表示，他們當時陷入了「承諾上升」（Escalation of Commitment）的失誤裡。「承諾上升」是一種做錯選擇，卻不願承認失敗，反而投入更多資源以挽回頹勢，以向自己和他人證明自己沒錯的心理機制。他進一步指出，商場上不乏這種礙於「承諾上升」而搞砸事業的實例，百視達、柯達、黑莓等品牌都是；這種心態也導致了各種大家都不陌生的窘境，如有人卡在一個讓人痛苦的工作裡，久到令人髮指；有人在餐廳等待候位，可以等到地老天荒；還有人陷入一種不健康的關係裡，旁人怎麼都點不醒。遇到這種情況，「當然很難承認我們錯了，浪費太多生命，於是我們告訴自己：如果我再努力點，事情就有轉圜的餘地。」

葛蘭特表示，我們所身處的文化祭拜「忙亂」的神主壇，向「毅力」大祭司祈禱，讓我們有時該停下來想想現在是什麼狀況時，仍勇往直前；有研究人員指出，最堅忍不拔的登山客最容易踏上死亡征途，因為他們已決定無論如何都要攻頂成功。

回到葛蘭特與友人的登山行。他們後來決定下山，約一小時後，及時被一輛從火山下來的貨車解救，逃出他們當時所處的「溫水爐」。

藉此驚險之旅，葛蘭特學到，英雄式的堅持和愚蠢的固執僅一線之隔；「永不放棄」不代表要在無望的事情上堅持到底，而是別困在窄路上，要堅持開放自己的目標；你的目標可以給你隧道視野，遮瞎你的眼，讓你忘了重新評估情勢。

避免認同閉鎖

除了目標可能造成人短視近利，葛蘭特發現屬性認同也是盲點之一。他小時候的屬性認同圍繞在運動上。每個成長階段都有一樣運動，讓他為之瘋狂，從籃球到美式足球、跳水，以為自己就是該領域的天生好手，注定要吃「那」行飯。他跳水的熟稔度已達青年奧運參加層級。不過，到了大學時，所喜愛的跳水運動讓他開始有所畏懼：一來，他贏不過比他有天分的選手；二來，他想晉級，就該「更上一層樓」，爬到更高處往下跳，但他其實有點懼高症。即便有此認知，他沒有說放就放，因為有個問題橫阻在前，讓他無法想「通」。這個問題就是：如果自己不當跳水好手，那自己又是誰？

葛蘭特表示，自己當時所面臨的狀況，心理學上有個專有名詞，叫做「認同閉鎖」（identity foreclosure），即執著於自己對某種身分的認同，對其他的身分關閉心扉。根據他的觀察，「認同閉鎖」在人的一生中，可是隨處可見，從執著於非念哪個學校不可，到想跟哪種人結婚、會選擇哪種職業等。他認為，「認同閉鎖」就猶如遵循汽車導航系統，它有時可能將你正確指引到錯誤的目的地。

大二時，葛蘭特重新思索自己的屬性認同，漸漸明白跳水只是一種熱情，不是目的；與其當一名高竿選手，他自覺更適合協助團隊成長和精進。想通後的那年夏天，他改當跳水教練，並把更多練習跳水的時間省下，發展其他興趣，包括做起心理學研究和鑽研起魔術表演藝術。開啟更多的屬性認同後，他讓「教練」和「表演」這兩項技能協助自己往教職和演說人的生涯發展。若非如此，他可能就無法成為心理學家、教授和演說者了。



居安思危
別讓習慣成自然

除了目標、屬性認同，葛蘭特也發現「習慣」容易讓人置身「溫水煮青蛙」的窘境。他舉自己的教書經驗為例。

開啟教書生涯之時，葛蘭特礙於個性內向，對公開演說有點畏懼。結果，一位學術界的導師給了他寶貴的建議：「你必須將內在的魔術師釋放出來。」他聽從後，把自己的課堂變成一場現場表演。上課前，他熟記學生的名字和背景，接著，他愈來愈能掌控課堂流程。靠著一些得心應手的「習慣」，他開始愈來愈放鬆，教師評比上也屢獲佳績。不過，就如同目標和屬性認同，他後來發現，今日助己工作順心的常規不久就發展為讓自己明日受限的規矩。他置身另一個「溫水爐」裡而不自知，直到有天被一個學生當頭棒喝。

師生換位會更好

那天，葛蘭特在課堂上講授反思的重要性，結果，有個學生上前說，「但你並未遵循自己的原則。」大家都說，學生的回饋彌足珍貴，但當下他還真不知要如何回應學生。他自忖，自己確實多年來都以相同方式教授同一份教材，已經不想放棄運作良好的課程演繹方式。換句話說，他讓好習慣阻止他反思不同的做法，甚至對學生的提醒感到有些冒犯。

不過，幸好，他當時在做情緒規範上的研究。在警覺到自己的負面情緒時，他轉念，與其感到受冒犯，不如讓好奇心主宰，想看看師生角色換位會如何。於是，他拋開當天課程，讓學生設計自己的課程。結果，第一年，學生寫信給自己，表達希望重新思考或想早點知道的事情；隔年，他們每個人用一分鐘分享自己所愛或關心之事。現在，他的學生都能熱情、侃侃而談的介紹自己，讓葛蘭特感嘆「好老師可以將新穎的思想教授給學生，但偉大的老師卻可以對學生傳授新潮的思考方式，而這一切都在他放下全盤掌控，了解到教學相長的重要性之時。」自此，葛蘭特在自己的行事曆上放進年度提醒，讓自己記得要重新思考自己的課程內容和教法。

檢視人生各面向

葛蘭特自忖教學行事曆年度提醒就是一種例行性檢視，好比身體看似無恙，也該做年度體檢。他認為，這類檢視可運用於生活其他重要面向，如生涯檢視，看看人生目標是否有些轉向了；人際關係檢視，重新評估自己與他人的互動模式；屬性認同檢視，重新考慮自己的價值取向。

「對現狀重新思考、評估，並非要你改變心意，只是需要你花時間反省，並開放自己，去重新考慮一些事。智慧的標誌是知道何時展現毅力，何時歇手；何時拋棄老舊已不適用的屬性認同，何時開展一個新的自我；何時離開一些積習，何時拓寬新的格局。你的過去有時會成為拖垮你的包袱，重新思考、定位可以讓你自由。」葛蘭特說。他深感我們處在一個錯把自信當能力的世界，迫使大家喜歡堅信的舒適感受更勝懷疑的不自在感，甚至還會數落那些改弦易轍之人，但他們其實可能才是有所學習之人。

「溫水煮青蛙」之說，確有其事，但葛蘭特認為，現在的問題不是青蛙，而是人類，「我們一旦接受這個故事的真實性，便就此打住，但要是我們能更像青蛙，在水溫變得太熱時，就及時跳開呢？那我們就需要有更敏捷的反思能力。」

葛蘭特所言極是！今日的世界詭譎多變，各種挑戰襲來，人類需要隨時反思現有做法，以做因應。誠如其所言，「反思不該只是個人為了掌控人生該練就的技巧，也需是一種人人可擁抱的文化性價值。」