由於大環境不佳，二月迄今已有三家旅行社倒閉，媒體透露，秋節過後可能還有幾家會出問題，相關單位雖然成立「旅行業交易安全查核小組」，設立交易安全查核指標，密切監控，若出現異狀立即至旅行社抽查，但消費者仍須睜大眼睛。

俗語說：「一分錢一分貨」、「賠錢的生意沒人做」，出事的旅行社業者是抓住消費者貪便宜心理，利用黃金假期大撈一票遠走高飛，而且刑責也不重，又有相關單位出面善後，自然膽大包天了。

今年春節期間，筆者有一位開早餐店朋友想利用假期出國散散心，竟然挑中了負責人捲款潛逃的旅行社，半年過去了，品保協會對理賠之事一延再延，根本提不出承諾或肯定答覆，聽說關鍵在於保險業者以刷卡支付團費屬爭議款，要消費者找銀行解決，而收單銀行和各刷卡銀行也未達成解決共識，因此儘管相關銀行、保險公司、觀光局、品保協會等開了多次協調會議，卻始終無解。

如今又傳出旅行社財務周轉困難、負責人落跑的事件，依朋友的前車之鑑，我認為要獲得理賠並不樂觀。

所以，消費者在選擇旅行社時要謹慎，尋找信譽和口碑好的業者，也籲請觀光局、品保協會能確實保護消費者。

潘扶敏（北縣板橋／退休人員）