【本報綜合報導】內政部統計，去年全國申請糾紛調解件數共十四萬多件，調解成立比率達百分之八十點二五，創下歷年新高，充分發揮民間和解功能，有效疏減訟源。調解成立比率最高的三個縣市，依序為台中市、彰化縣及台南市。

台中市二○一八年調解案件數共二萬二○九八件，調解成立件數二萬三百三十件，調解成立率百分之九十二，送法院核定率高達百分之九十九點九，高居全國第一。調解案件中八成以上都是車禍糾紛，其次為租屋和債務糾紛等。

中市府法制局表示，調解成立最重要的是耐心，其次八成以上都是車禍調解案件，與保險業務員保持好關係，也是調解成功的祕密關鍵。

法制局長李善植說，調解委員會定期的聯誼會議，都會邀請保險業代表參加，很多調解卡在保險理賠的額度問題，透過會議溝通與增加熟識，在調解時可提高理賠成立的機會。

彰化市調解委員會主席許正創說，彰化市調解委員在地方都有相當人脈，深諳法令及人情事故，更因平時認真、企圖心強，建立良好口碑。

與警方密切合作 提高成功機率

此外，各調解委員都與各派出所保持密切關係，只要各派出所有紛爭、車禍案件發生，都會立即與各調解委員連繫，不僅案源多，且多能在第一時間處理，調解成功的比例就會提升。相對警方也可獲獎勵，此一合作模式，是市調解會有良好調解績效重要原因。

台南市調解成立率百分之八十五點一七，全國第三，民政局提供委員談判技巧訓練等專業課程，並增聘原住民、新住民委員，加入調解陣容，都是創全國先例。

另外，委員的熱心和用心調處，更是案子能夠成功的不二法門。像多年前水利署辦理龜重溪聖賢堤防段防災工程，徵收土地及補償地上物，行水區上的一叢竹子，位於三七五條例承租地上，經估價該竹叢補償費三萬多元。老農認為竹子是他種的，應補償他；但地主則主張竹子是原有的，補償費不該歸老農而僵持不下，連帶影響地主二百四十七萬多元土地補償費因此卡關，最後全部遭寄存台銀。

前東山調解委員會主席吳燕卿說，老農跑了三年調解會、市府相關單位尋求解決之道，都無功而返。

因大地主後代甚至旅居南美洲，吳燕卿接手調解後得知老農困境，找出問題癥結，趁在南美洲的地主子孫返台時，在各單位協助下，花半年終搞定此事。