佛教對「應用管理」的看法 1
文／星雲大師

佛教對應用管理的看法

「管理學」是近幾十年來興起的熱門學問，可以說任何事都能和它沾上邊，如企業管理、財務管理、檔案管理、倉庫管理、人事管理、情緒管理等等。其實只要生活在團體裡，小至家庭、公司，大至學校、國家，都脫離不了管理。
早期管理者把人（被管理者）視為生產工具，管理的目的只是為了提高工作效率，提升生產質量；進而能了解、關心人的經濟需求，以加薪、獎金作為工作動力；到後來更體認和尊重人的社會需求、心理需求，以及如何在整體發展中，又能兼顧個人的創造力和獨特性。
於是，這些年來，許多領導人和管理學專家，紛紛投注員工的潛能開發，重視員工的道德觀念、忠誠度、穩定性、抗壓性，和群我關係等。在這方面，無疑的，宗教提供了豐富的資源。
佛教自釋迦牟尼佛創教以來，就有一套獨特的管理學，佛陀所建立的僧團，也有健全的組織和完整的制度。
佛門的管理，以自我發心、自我約束、自我覺察為原則，管理的目的，則是為了使僧團能和合發展，俾令正法得以久住。除了僧團的管理，佛陀也對世俗社會提供許多管理法，例如他曾指導頻婆娑羅王、波斯匿王、阿闍世王等君王治國的方法，教授善生童子、玉耶女等居家之道，也告訴世人如何管理金錢……可以說具「世間解」的佛陀，本身就是一個高明、一流的管理專家！
2005年10月，星雲大師在美國西來大學遠距教學時，學生提問了許多有關管理的問題，像如何當個讓屬下心悅誠服的領導人？如何管理自己的身心和情緒？如何運用管理學，讓人際關係更和諧？如何有效管理時間和空間？另外，佛光山在全世界，有近兩百個道場和各種事業單位，他們也好奇：大師是如何領導這麼龐大的團體？其他如經典的管理理念、傳統寺院的管理、因果的管理等等，都是大家關注的問題。所謂「理以事顯，事以理成」，大師理事圓融，無礙說法，為學員上了一堂精彩又精闢的課程。以下是當天的座談紀實。

【問】「管理學」是現代最時髦的一門學科，包括人事管理、財務管理、企業管理、倉庫管理、檔案管理，乃至學校管理、醫院管理、飯店管理等。首先可否請大師針對「管理」的定義與要領，為我們做一些說明？

「管理學」是因應時代進步而產生的一門學問，顧名思義，指的就是有計畫、有組織、有系統、有目標的運作方式。國際企管學者哥夏爾曾說，優秀企業與不良企業的差別，其產業本身的因素只占6%至10%，其他差別全在於管理。一個企業團體，有良好的管理，必然發展迅速，興隆長久；一個國家有良好的管理，必然民富國強，安和樂利；一個家庭有良好的管理，必然父慈子孝，幸福美滿，而一個人如果懂得自我管理，也必定能身心健康，生活平順。
管理是一種藝術，有其靈活巧妙之處。一位大將軍在戰場上，他的一個口號、一個命令，可以讓成千上萬的士兵不顧生死的衝鋒陷陣，但是，戰場上的管理大將回到家裡，可能連一個太太也管不了。
曾經有一位女士告訴我，他說他的小女兒因為學芭蕾舞，有機會到世界各國表演。他看到美國教練在教導時，都採取鼓勵的方式，學生跳得不好，也說：「很好！我們再來一次。」沒有責備，而是一次一次的讚美和鼓勵。相反的，有的地方的教練就不一樣，嘴裡說的總是：「你這麼醜，站到前面幹什麼！」「跳得不好，往後面站！」
每個人資質不一，各有妙用，只要善於帶領，敗卒殘兵也能成為驍將勇士，最重要的是，要能看出他們的優點長處，給予適當的鼓勵；看出他們犯錯的癥結，給予確切的輔導。尤其，不能傷害他們的尊嚴，要讓他的人生得到正面的成長。像盤珪禪師以慈悲愛心，感動惡習不改的慣竊；仙崖禪師以不說破的方式，教導頑皮搗蛋的沙彌，都可看出歷代高僧大德「管理」十方叢林，接引各類僧眾的善巧智慧。
大約是三十多年前開始，西方諸多管理大師的學說、理論，在全球掀起風潮，市面上出現許多管理書刊，也常有各種管理學講座、管理人員培訓班等等。最近幾年，管理學又有和中國傳統文化結合的趨勢，不少東西方學者發現儒、釋、道諸家學說中，蘊含微妙的管理哲學，於是，出現了如「古代帝王學」、「從三國演義看管理」、「企業禪」、「莊子與經營管理」、「心經與現代管理」等論題與書籍。不論是向西方取經，或是探索東方的智慧，這種種理論、方法，只能作為借鏡和參考，如何因時、因地、因人而靈活運用，才是最重要的！
有些人從事管理，善以謀略在人我之間製造矛盾，然而一旦被人拆穿，就不易為屬下所尊重；有些人從事管理，喜用計策先試探別人的忠誠，但是一旦被人識破，就不能為對方所信服。所謂「疑人不用，用人不疑」，最好的管理方式，是以己心來測度他情，以授權來代替干涉。
我覺得管理不是命令、不是指示、不是權威；管理要懂得尊重、包容、平等、立場互換，要讓人心甘情願，給人信心，讓人歡喜跟隨，這才是最高明的人事管理。而且，管理者不能總是高高在上的發號施令，要常常深入群眾，和大眾建立「生死與共」的觀念及感情，才能發揮團隊的最大力量。
古今中外，善於管理的良臣名將，都是因為擁有這種體貼、承擔的美德，所以能夠克敵致勝。像戰國時的吳起將軍，不但平時噓寒問暖，與兵士同甘共苦，同榻而眠，同桌而食，還親自為患「疽」的士卒吸吮膿血，所以官兵們都肯為他赴湯蹈火，即使戰死沙場也在所不辭；李廣帶兵，在飢乏之際，發現泉水，不待士卒盡飲，必不近水；不待士卒盡餐，必不嘗食，所以大家都樂於為他效勞賣命，出生入死。
總之，說到「管理」，其實就是在考驗自己心中有多少慈悲與智慧。
管理的妙訣，首先須將自己的一顆心先管理好，除了讓自己的心中有時間的觀念，有空間的層次，有數字的統計，有做事的原則，能合乎時代與道德。更重要的是，讓自己心裡有別人的存在，有大眾的利益，能夠將自己的心管理得慈悲柔和，將自己的心管理得人我一如，以真心誠意來待人，以謙虛平等來帶人，才算修滿「管理學」的學分。
（待續）