文／記者陳玲芳

「七年來，我們家屬自己辦理旅遊活動已有八次，從半天、一天行程，到去年成功辦理兩天行程，大家都從過程中學到很多。」資深家屬方美珠表示，出遊前應找可靠、友善的旅行社一同規畫行程，選擇友善的領隊、導遊及司機，確認他們了解也接受失智者家庭的需求；她強調，安排行程要有彈性，不可催促長輩，否則容易引發衝突。

由於失智者容易走失，因此團員應穿著同一色系或相同制服，或色彩鮮豔的衣服以方便辨識，也要記得戴愛心手鍊、愛心布標、衛星定位器，以及出發前幫長者拍照等，以降低走失風險。出遊當天，還要注意長輩的身心狀況，若有不適切勿勉強，應以安全至上。

方美珠認為，兩日的行程應避免太晚抵達飯店，除了降低「日落症候群」的發生，也可讓長者多些休息的時間。房間應盡量安排在同一樓層，方便相互照應；安排住在有電梯、有無障礙設施的飯店，可避免行動不便者上下樓梯的困難；夜晚應留廁所燈作為照明，防止長者在不熟悉的環境中跌倒。

許多家屬都表示，個人旅遊很擔心發生狀況，但與失智家庭一同團體出遊可以相互照應，自己才敢出遊。家屬們對出遊反應熱烈，「每一次的出遊都可說是一次喘息，讓照顧家屬與失智家人共同創造美麗回憶。」雖然失智者可能過幾天就忘記了，但開心的情緒與氛圍，可以延續很久很久。

關於失智者出團旅遊，與協會合作多次的旅行業代表陳美圓表示，領隊、司機若具有同理心和愛心，就不會出現「歧視」的問題；陪伴出遊的家屬義工如果很用心，帶團的領隊也會感到安心。她強調，「讓每一位出遊的客人玩得盡興，是最開心的事。」

鬆綁法規 提升旅遊體驗

陳美圓說，雖然剛開始對於失智症者並不了解，都戰戰兢兢的與家屬詳細討論，設想許多可能出現的狀況，但經過多次經驗後，深刻了解失智者與一般高齡者並無太大差異，只要做好「預防走失」的措施以及事先規畫「無障礙」行程，依然可以快樂出門、平安返家。

她分享道，早在二○○六年即為滿足身心障礙團體的旅遊需求，投資遊覽車裝設升降機，但卻被當時的監理部門強制拆除；如今時空背景改變，高齡化的台灣，更需要鬆綁相關法規，好讓高齡者、身障團體，也能享有跟一般人一樣的旅遊體驗。

台灣失智症協會賴德仁理事長表示，有了良好的社會參與，便有機會讓失智長者延緩退化，也讓長時間處於照顧情境的家屬獲得放鬆紓壓，但現階段遊覽車的無障礙設施，仍有待努力，如上下遊覽車的不便，讓許多中重度失智者，無法參與出遊；其次，無障礙廁所常設置在男廁或女廁中，建議應獨立設置友善廁所。

賴德仁建議，政府可祭出獎勵措施，鼓勵觀光業者與遊覽車業者提供更完善的「失智友善旅遊服務」，不僅可藉此滿足高齡者及失智者家庭社會參與之需求，同時也促進平日旅遊的觀光經濟產能。

陪伴失智者 旅遊須知

一、找可靠且友善的旅行社。領隊、導遊、司機們不僅友善（不歧視），且接受也了解失智者家庭之需求，能相互配合溝通。

二、行程安排要有彈性 （切忌趕行程）。盡量選擇具無障礙環境設施的地點。若過夜，最好天黑前抵達飯店，以減少「日落症候群」的困擾。

三、出遊時照顧者必須相互協助、提醒。如十人一組，同桌同車次方便相互照應。上下遊覽車時需要彼此攙扶協助。

四、上車或集合時組長務必點名，以確認是否到齊。遊覽車外觀需有清楚標示，以免上錯車。

五、穿著制服或統一顏色，或穿著鮮豔衣服，以減少脫隊機會。準備愛心手鍊、愛的布標、GPS衛星定位器，以及出發前幫長者拍照等，以降低走失風險。也讓每一景點門口的工作人員了解失智者狀況，並提供必要之協助。

六、出遊當天視失智者身心狀況，決定是否出席，絕不勉強、安全至上。

七、安排有電梯、無障礙設施的飯店，可避免行動不便者上下樓梯的困難；夜晚應留廁所燈作為照明，以防長者在不熟悉的環境中跌倒。

八、讓長者先睡，避免照顧者睡著後長輩自行外出。另外，也讓旅館服務台了解失智者之狀況，並請其協助留意。

九、台鐵車廂盡可能安排同車廂或鄰近車廂，方便照應及站務人員協助，也不影響一般民眾使用權益 。

共創美麗回憶

「每一次出遊都是一次喘息，讓照顧家屬與失智家人共同創造美麗回憶。」台灣失智症協會日前舉辦「瑞智互助家庭」7周年記者會，家屬於會中分享陪伴失智者出遊的經驗，協會也呼籲政府獎勵失智友善旅遊，改善遊覽車無障礙設施，推廣失智友善旅館等。賴德仁理事長表示，失智友善旅遊可減緩長者退化，並紓解照顧者壓力，降低憂鬱情緒。