文╱蔡祐宜（專業經理）

本月最引人注目的商業新聞，就是蘋果公司發表了最新一代的手機iPhone X，其中一個新功能是拿掉了傳統的Home鍵，並採用全新身分認證機制「Face ID」，來取代先前的指紋辨識。簡單的說，使用者只要用手機照一下自己的臉，就可以解鎖螢幕或支付款項。

網路上有個笑話，說有了這款手機，你的伴侶可以趁你睡覺的時候，拿手機往臉上一照即可解鎖，但事實上，這款手機只有在使用者雙眼睜開直視手機的情況下，才會解鎖。

此外，蘋果也宣稱3D感測的臉部解鎖技術，比以往的指紋辨識（Touch ID）擁有更高的安全性，只有百萬分之一的機率，可能遭擁有類似長相的人破解，相較下，指紋辨識則是五萬分之一。

人臉辨識是一項熱門的計算機技術研究領域，是利用生物體本身的生物特徵，來區分不同的個體。其優勢之一，是這種識別方式，並不容易被「被識別的個體」所察覺到，所以也不容易被欺騙或偽裝。

人臉辨識技術，在我們的生活中，有許多的重要的應用層面，主要是在減少犯罪以及行銷活動等方面。國際機場是最需要使用人臉辨識系統的環境，可防止恐怖分子搭機或防範罪犯出入境。

另外，像是學校、銀行或政府機關等場所，須預防如綁架、搶劫等各種犯罪的可能性。當然，這項技術也可以協助辨識考生的身分防止舞弊，或記錄員工出缺勤情況。

商業方面的應用也很廣泛，例如在百貨公司或賣場中，可用來做人流統計，分析不同年齡層與性別的顧客行為。此外，也可降低失竊與交易糾紛，或協助家長找到走失的小孩。

在英國，已經有零售商用它來辨認有竊盜前科的顧客；在威爾斯的足球場上，也逮捕了一名嫌疑犯。在中國大陸，人臉辨識被用於驗證網約車司機的身分，以及讓遊客進入景點等等。

相較於指紋不是那麼容易取得，人臉可以在很遠的距離就被拍攝，是非常容易取得的「公開」資訊。

舉例來說，世貿舉辦了電腦展，數萬人湧入參觀的同時，各廠商也拍到了參觀民眾的臉孔，並可能透過集團內的資料庫，取得參觀者民眾的連絡資訊，然後將各種廣告訊息傳送過去。

因此，雖然人的臉孔是個人所獨有，但因為容易被取得，若是某企業擁有快速、大量的記錄與儲存分析人臉圖像的能力，即可能產生隱私權被侵犯等隱憂。

另一個隱憂是，人的臉孔除了代表自己的身分外，還顯示了許多其他的訊息，像是「情緒」。在大部分公開的場合中，人們必定會小心地隱藏自己的各種情緒，以避免讓其他人查覺到那些不想被對方查覺到的各種「訊息」。

但當人臉辨識技術發展到某個境界，人們喜怒哀樂等表情被辨識取得後，送入電腦做分析運算。如果老闆能透過這種技術查覺員工在工作時所產生的不滿情緒，或伴侶、好友間察覺對方並不如表面般的真心對待，於是，各種社交互動的基礎，可能就此崩解與改變。

科技的發展，對於整個國家社會，必定是有利也有弊。人臉辨識系統，雖可大幅提高民眾的安全性，但也可能引發隱私權等法律問題。

美國西雅圖已經有AMAZONE GO的無人超市出現，這對賣場售貨員的生計，不啻又是另一項巨大威脅。

筆者以為，面對各種科技領域的快速發展，政府所扮演的角色必須更積極，要先預想好新科技可能衍生出各種法律或經濟上的議題，以及因應之道，才能讓整個國家在享受科技帶給民眾好處的同時，整個社會所付出的成本降到最低。