文／趙文瑜（功文文教基金會董事長）

由於我家裡的孩子比較多，平時難免會產生口角，在他們爭執的過程中，我會盡量避免去幫某一方，因為那樣會讓另一個孩子覺得我在袒護。每當這種衝突發生，我總會想辦法協助他們聚焦於如何解決問題，而不是用哭鬧或是很情緒化的方式讓情況更加難以收拾。

幾件生活上的實際例子和大家分享。首先是我家的孩子們喜歡我陪他們睡覺，幾乎每天晚上都會有孩子提出這個要求，有時候會因此產生一些衝突。比方說，某天有個孩子一直耍賴要我陪他睡，但其實前一天晚上我已經陪過他了，於是別的孩子就會生氣地說：「昨天媽媽已經陪你睡了，為什麼今天你還這樣子要求？」

於是，我就跟這個吵著要我陪的孩子說：「好，今天媽媽再陪你睡一夜，因為你從上禮拜六開始就肚子不舒服，而且這幾天吃不下飯，只能吃稀飯，所以媽媽一邊陪你躺著，一邊幫你揉肚子，但是明天晚上媽媽就要陪其他人囉！」聽了我的話，其他的孩子也能夠理解我的決定，沒有再抱怨，隔天也不再有任何爭執，我很順利地去陪另外一個孩子睡。

另一個狀況是，有一次兩個孩子在車上開始口角，我就對他們說：「你們要吵架可以，但必須遵守一個原則，就是在吵架的時候你們的手必須要牽著。」孩子們聽了全傻眼，心想吵架都來不及了，為什麼要牽手？其實這是我想出來的辦法，為的就是要分散他們的注意力，藉以化解當下的氣氛跟一些負面情緒。

在孩子們互動的過程中，有時候會發生A對B抱怨連連，像是：「為什麼你每次都不坐好？」或是「你為什麼沒有辦法自己拿？」再不然就是「為什麼你沒有辦法自己去思考這個問題呢？」一連串的「為什麼」，聽起來非常負面。這個時候我就會提醒A：「如果你真的是出於關心，可不可以麻煩你換一種方式來表達？」

我會舉實際的例子，比方他可以向對方說：「如果你在椅子上坐正、坐好的話，就不會拿不到東西，因為你的手是夠長的。」或是在提醒別人的時候，可以用比較委婉、講道理的方式說：「請你把碗筷輕輕地放下來，不要發出噪音。因為這樣一來會干擾到別人，二來碗盤很容易因此破損，我們應該要好好愛惜物品。」

我會跟孩子們分享，很多事情這樣講是一句話，那樣講也是一句話，去想想怎麼說才能讓對方接受、懂得你的關懷，甚至有所成長，這樣不是很好嗎？

從小，我們的家庭就習慣跟孩子們講道理，讓他們理解，為什麼我們會做出這樣的決定。我想和家長們分享是，孩子其實都是明理的，我們不需要去責罵或是強硬地要求，只要好好地溝通，他們都能夠理解與接受。而這樣的溝通，也可以幫助他們在遇到事情的時候，能夠清楚地表達自己的想法與情緒，避免掉許多不必要的誤解與紛爭。

心情小語：跟孩子講道理，他們會理解為什麼我們會做出這樣的決定，只要好好地溝通，他們都能夠理解與接受。