台鐵提升品質 再談分級收費

紀湘湘(台北市/文書處理) |2017.04.11
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交通部長賀陳旦提出台鐵車廂分級收費,有學者認為,觀光或商務人士不希望受干擾,贊同服務不同需求的旅客。

也有人認為,應先調查後再評估,避免被批評為漲價手段。

暫且不提台鐵預計購買數百輛自強號,規畫每列一節,每排三個座位,椅子加大,前後距離拉長的「商務車廂」,是否成真。在決定實施分級收費之前,應先提升服務品質,才不會引來本末倒置之譏。

相較於高鐵僅有單一車種、班次密集、速度快又準時,台鐵除了自強號班次不及高鐵,還有莒光號及普通電聯車等車種,且無論何車種均販售站票,以致假日或逢年過節,站區及車廂擠滿人潮,秩序吵雜凌亂。

車廂要如何分隔,不會受到干擾,讓乘客受商務車廂的等值服務,都尚待克服。如果服務品質平平,只因車廂座位高級,而分不同票價收費,乘客應該無法認同。

紀湘湘(台北市/文書處理)

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