文／記者李碧華

圖／楊美珠

寒假與春節聯手打造了旅遊旺季，雖一票難求，也要謹慎選擇旅行社而保障自身安全。本周停業的蘿維亞、三菱、山弘、翔富、國洲、元寶、鳳翔與東海等分別因資金調度異常、跳票、暫停營業未報備等因素遭觀光局廢止執照外，文康、明鴻國際、喜信、通億、泰昌、全國國際、新世代、巨喬、上海旅遊國際、惠東等十家旅行社被停權起因則在業務考量。

另外，翔安旅行社被票據交換所公告為拒絕往來戶、也沒投保屢約保證保險，天旅和哈雷旅行社更因沒投保屢約保險，成為觀光局黑名單。

碰到寒假旺季，觀光局提醒旅遊者參加旅遊活動或購買國際機票時，應選擇領有執照的合法旅行社，簽訂旅遊契約較有保障，並應確認洽辦的對象是相關從業人員。

觀光局整頓問題旅行社，從業人員怎麼說呢？三十五歲的阿偉是公司百餘位導遊之一，帶完廈門台胞小團，就要改換跑道到福州去開大卡車了。「因為我也是苦不堪言，已經賠了好幾團，撐不下去了。」此話一出，阿偉知道大家要問的第一個疑問是，導遊根本是無本生意，旺季多賺點，生意冷清就多休息幾天…。景氣淡旺有別，頂多賺少，怎會賠錢？

阿偉解釋，那是因為現今旅行社和導遊重新建立新合作關係，導遊接團要先自己代墊總旅費，萬一達不到購物業績，差額就必需自己賠出去。以三十人的金廈特惠團為例，一人雖收取六千台幣，要代墊的資金可不是十八萬，而是多兩成，也就是說，團員必需購足贊助廠商的貨品達三成以上，旅行社和導遊都分到有一成利潤才足以生存。「茶葉，絲綢與寶石是三大贊助產品。」

問題在，繳費組團成行之時，導遊完全無法事先掌握團員的購買力，全憑運氣。「目前團員購買力萎縮，這就是我賠錢的原因。」阿偉帶到一團親子團，小孩絕無購貨行動，用大人的業績全力衝，力量畢竟有限。

也因此，阿偉常提醒入行的後輩要有心理準備，「錢已預付，已追不回來，如果入不敷出，最後只能自己處理。」阿偉說，旅行社未必穩賺不賠，導遊卻因業績不穩而此起彼落，難怪問題旅行社愈來愈多。