文／夏東尼

房地合一稅於今年一月上路，受限六年的「自住綁約條款」，租金也會因為供不應求而上漲。不動產仲介公會本周發布，今年有一三四八家房仲公司關門，全國只剩下六千家房仲公司，家數創下房仲史上最慘紀錄。倒店潮衝擊下，大型房仲業者枕戈待旦、中型房仲另闢海外市場、小型房仲轉往小本經營。

只有找到了與顧客的共同點，才可能與他建立關係。銷售就是建立關係，建立人脈。太平洋房屋資深仲介陳語晨認為，各行各業都有景氣循環，依賴投資客的房仲門市將面臨淘汰，房仲業應抓住每年約十五萬戶的自住、換屋客群，深耕社區、鄉里。

「將朝多角化、國際化經營，並加強教育訓練，景氣不佳還是有經紀人可冒大泡。」業績長紅的陳語晨認為，一流推銷員賣自己；二流推銷員賣服務；三流推銷員賣產品；四流推銷員賣價格。一趴的銷量是在電話中完成的，兩趴在第一次接洽後完成，三趴在第一次跟蹤後完成，百分之八十在四至 十一次跟蹤後完成，「銷售最大的收穫是：生活中多了一個信任你的人。」

陳語晨把顧客是最好的老師，同行是最好的榜樣，市場是最好的學堂。

一種態度走天下，必然處處碰壁，陳語晨認為，因地制宜，因人而異，做業績千萬不要小看每個月的最後幾天，這好比是長跑，跑完最後的三百公尺猶為重要，最後幾天是最容易創造奇蹟的時刻。「沒有賣不出的產品，只有賣不出產品的人。銷售等於幫助，一切成交都是為了愛！愛他就成交他吧！收到錢是幫助顧客的開始。」他說。