【記者陳忠賢台北報導】餐飲禮券消費糾紛層出不窮，為保障民眾的權益，行政院消保處昨天公布包括業者要負換發義務、載明退回方式、資本額三千萬元才能發行及不得差別待遇等，對購買民眾的四大保障，預計一個月後上路。

消保處指出，購買餐飲禮券出現的消費糾紛，包含禮券損毀、特價買到卻訂不到位、退費困難等；去年八月至今累計收到六十件左右申訴案。為此，負責審議法規修正的消保會通過衛福部所提的「餐飲業等商品禮券定型化契約應記載及不得記載事項」，內含四大保障。

消保處表示，餐飲禮券毀損或變形時，假如內容還可以辨識，可直接使用或要求換發；記名式禮券若遺失、遭竊，也可要求業者補發。但以上換發，業者可要求紙券不超過五十元、磁條卡或晶片卡不超過一百元的成本費用。

在退費的部分，消保處說，考量消費者要求退回禮券時，未必都能現場即時退費，加上發行時多搭配促銷活動，所以退費時如何處理，應事先揭露，以免日後衍生爭議。

在業者不得對持有餐飲禮券的消費者有差別待遇的部分，消保處表示，舉例來說，不能以「禮券用餐保留座位已滿」為由，拒絕持禮券消費者用餐。