「台灣最美的風景是人」這句話，在這次颱風後要打個問號。有些地方原水濁度飆高，減壓停水，民眾擠向賣場買水，排隊等得火大起爭執。有些地方停電，民眾嫌復電太慢，把氣出在台電身上；拿球棒砸工程車，圍毆維修人員。被打傷的台電員工說「讓人很心寒」。

有兩名大學生想認識、感受生長的台灣土地，徒步環島，沿途碰到許多熱心人，請吃飯，搭便車。颱風來時，他們在風雨中前進，一天收到十六罐飲料，讓他們直呼「台灣最美的風景果然是人」。

台灣的人心美不美，似乎顯得矛盾。有人在臉書抱怨台電人員「怠惰」，說他們在放「颱風假」，「不顧人民死活」。也有人說，如此大的風雨，走路都難，這些批評者缺乏同理心。宜蘭一家早餐店則發起「台電人員買早餐不收費」，希望給他們鼓勵。

社會多元，一樣米養百樣人，可以說明這種矛盾。但從前似未聽聞颱風過後，毆打台電人員的事，為何現在如此？台灣愈來愈民主，講究自由，主張維護個人權益，因此人們不再默默承受不公平、不正義，甚至「不合我意」的一切。

多數人的心美，少數人較不美。但在極端情況下，心美的人可能變得不美，這是所謂「患難見真情」的衍生意義。當事不關我，我樂於助人、表現善良一面，如遇到外國遊客迷路，熱心指點途徑。但當事關「我的」，則連搶停車位，都會發生肢體衝突。車輛擦撞時，下車無不吵架，理虧者硬拗絕不賠償。反正都是別人錯。

放大至整個社會來看，多的是「垃圾在哪裡都可以，只要不在我家後院」心態。許多權益運動接近「潔癖式」的民粹，拒絕「各讓一步」的協議。「蘇花改」工程近日貫通觀音隧道，這條給「花蓮人回家的路」，因環保運動者堅持理念，曾與花蓮人激烈對峙。

許多社會運動中，聲張權利者提出強烈要求，一定要政府或企業全盤接受。這種是非題、二分法的「必須合我意」作為，往往脫離理性，沒有對話空間。在政治性抗爭中，零和遊戲更常見。政治運動牽動甚廣，吸引全民關注，加上政治人物穿梭其中，為爭議話題「加料」，造成「風行草偃」效果，使一般民眾也有了「除了聽我的，其他免談」的心態。

台鐵每天接的客服電話「十通譙罵、一通感謝」，客服人員表示「奧客」愈來愈多，更是「尊重變少了」，尤其當牽扯退票等金錢爭議，因為「不合我意」，旅客常「理不直卻氣壯」。日前網路「一位空服員的告白」直言：「我們和消費者的關係是公平交易，他們花錢買的是服務，而不是服務生的尊嚴。」引起大量服務業人員按讚。

颱風來襲，反課綱學生終於回家了。當他們與教育部長對話時，不斷打斷部長發言，僅要部長回答撤不撤課綱、下不下台兩道「是非題」，變成單方「要求」，而非雙向「溝通」。

近年來，許多場合都可見「尊重變少了」，當台灣變成一個習慣用批評他人彰顯自我，沒有同理心，沒有彼此的體諒包容，沒有心懷感恩，這樣的社會的確是「讓人很心寒」。