資訊提供／日本專案管理人才培訓專家

津曲公二、清水茂

◎工作好比扣鈕扣，一步錯都得重來：

‧上班其實不累，累的是重做，老是會錯意，你再努力也是做白工。

‧所以，接受指示後，要當場將主管的話重複一遍，並問對方：「你是這個意思嗎？」

‧記得，用主管的想法去做，別用自己的做法去想（你和主管或顧客心中所想的，真的是一樣的嗎？）。

◎事情做不完，必有環節出了錯：

‧帕金森法則：只要還有時間，必定拖到最後一刻才交。這種「鈴響才交卷」的心態，害你效率愈來愈差。

‧學生症候群：讓你總是「死線將至」才願意開始動手。

‧當主管的人，務必記住：指令太多、習慣追求高於標準的成果……，都是一種浪費——會花更多時間、更多人力，去做少少的一點事。

◎如何交出來的作品，就是老闆想要的，一次就ＯＫ？

‧把任務的背景可視化、共識化：寫份工作背景文章、畫圖，把主管真正的需求引導出來。

‧拋棄從「截止日」反推完工天數的習慣，改以「極限值＋緩衝值」的時間概念。

‧避免不當多工，同時做很多不如一次做一件，十天才能做完的事，五天就搞定！