文／江衍欣

任何活動組成，不管是一兩個人，或是好幾百人的參與，在尚未展開旅程之前，基本上已經存在著小團體。

我們這次EBC（珠峰基地營）登頂之行，是由二十六人的團隊組成，我、斌甯、蕭大哥已經形成一個互助小團體，另外苗栗登山協會的A組更是一個大團體，雖然看似雜亂成軍、團隊分歧的狀態，卻因為有個共同目標，讓彼此能夠接納異己，擁抱衝突。

一個公司裡面，若是有人完全沒有朋友，少了可以分工合作、傾吐心聲、互相分享、同甘共苦的對象，在群體社會中想要長久存活恐怕會有相當的困難。

最棒的旅行是因為有分享的對象，最棒的工作是因為有人並肩作戰！

如果一個領導者能夠協助伙伴建立人際與朋友網絡，有助穩固團隊之間的關係，就好比陽光、空氣、水一般，當它們結合在一起，對於一株成長中的植物，可以帶來令人讚嘆的能量，以及意想不到的甜美果實。

除此之外，碰到意見衝突才是真正考驗降臨的時刻，一個主動積極的團隊，會透過開會討論，推選出可以解決問題的人選，而這個人選可能就是團隊或專案裡面最重要的領導者。

每個人在衝突事件所表現出來的特質，除了代表個人獨特的立場，更將影響他往後在團隊中的位子與分量。最重要的是在解決問題當中去體驗管理的技巧，並從中培養出自己的應變能力。

好的領導人能夠化衝突為動能，使伙伴願意信服聽從，在適當時機，讓每個人有發光的機會，實現自我肯定的價值，而瀰漫在人際和諧的團隊氛圍中，則能夠帶給伙伴愉悅的回憶。

（摘自《登頂．喜馬拉雅山的淬鍊》，博思智庫出版）

作者簡介

江衍欣

一個在桃園出生長大的鄉下孩子，沒有顯赫背景，憑藉熱情與努力，一路打拚當上系統家具龍頭──歐德集團總經理。