文／尚秀峰

面對全球化潮流與亞洲市場競爭，企業轉型是台灣企業必然面對的挑戰，而人資部門在轉型的過程中，將扮演協助組織發展策略擬訂、溝通協調、人才組織及文化創新的關鍵樞紐，更是創新的引擎及策略夥伴。

IBM總經理黃慧珠指出，世界主要國家GDP及台灣百大企業成長曲線呈現的大幅震盪，顯示全球景氣成長已不可期，經濟平穩不再常態，猶如大前研一所言：「軌道已經消失，企業必須訓練避開危機的能力，勝出關鍵在：好日子變，就大贏！」

黃慧珠說，IBM在超過百年的企業經營史中，面臨過兩次重大轉型，一次是在一九九三年，面臨史上最大虧損，各界都在關注「藍色巨人」何時倒下，此時IBM決定將過往強調「硬體」的經營策略，轉向發展「軟體與服務」，一舉度過企業危機；另一次則是在二○○三年，IBM進行業務模式變革，向高價值業務轉型，實現企業新價值。兩次的歷程，一次因「壞日子求生存」，另一次則是「好日子為大贏」，開啟了連續十年每股盈餘（EPS）雙位數成長。

時至今日，IBM正進行朝「全球整合型企業」邁進的第三次轉型，將全球資源移向最適宜之處，以資源中心為後盾，對業務拓展保持彈性與效率，其中「人力資源管理計畫」就是重點發展策略之一。

黃慧珠點出，新一代人才必須具備「與時俱進的領導力」，同時積極「擁抱挑戰」。以自身經驗為例，她說，當年IBM計畫發展中小企業客群，公司詢問她與另外兩位經理意願，三人皆拒絕該任務，因為在IBM過去的經營結構，表現不佳的經理人與業務才會被調任該部門；後來她無奈接下此一職務，卻在兩年後將該部門發展為公司最大部門，自此一戰成名。

接觸過業務與行銷，因緣際會踏入人資領域，黃慧珠了解到組織設計、薪水結構規劃、企業文化建立等制度，從而提升職場內功，建立策略性思考架構，強迫自我學習，真正邁向往T型人才發展之路。