每年公益活動都有層出不窮的創舉，但很少有人想到「義工」本身管理、經營的改革，長期為台灣人壽培訓企業義工的文向教育基金會，董事長林文英少時學佛，對宗教積沙成塔的力量感佩不已，嘗試將義工自治及委員會的模式引入企業，更獨特的是，委員會主要成員來自「員工眷屬及保戶」，透過全台十一個分會，各自或協力推動公益，無論人力與經費，都迅速滴水成涓。

林文英說，委員會非強迫性質，要當義工得先交二百元，招募二十人入會才能做委員，除了希望參加者是自願以外，這個組織不但不圖利特定會員或打公司形象，還要集資幫助弱勢，而成員鎖定員工眷屬，是希望引發家屬的熱忱，跟著企業義工一同去服務，「當員工眷屬成了義工委員，員工會更樂於闔家參與公益活動。」

二千義工齊響應

全台分會彼此分工、訂定計畫、找場地、安排節目，並找政府單位協助。一開始鎖定親子、倫理、孝道等議題，要讓員工及服務對象的家庭充滿溫馨，例如祖孫活動，林文英和許多台壽高階主管都是三代同堂，甚至四代，有這樣的活動能帶阿祖、小孫一起出遊，增進不少忙於事業而未能培養的情感。

文向教育基金會的員工不多，但基金會要辦活動，全台近兩千名義工及分會就來響應，有時分會自己會提案，幫助在地公益團體，再由基金會補助。今年基金會就和台壽義工啟動「失家兒童關懷行動」，林文英還帶了百名企業義工──尤其是「時間即金錢」的業務員──到陽明教養院服務院生、協助籌措生活必需品、進行團體遊戲。

林文英感慨地說：「去了之後覺得意外，沒有去過不會知道那些人的存在，印象最深刻的是一名六十二歲的自閉症院生，本來都靠父親照顧，但高齡九十的父親照顧不動了，才不捨的送來，教養院幫了老父親大忙，也看到父親對待特殊孩子的愛。」那天所有義工，一人牽著一手唱歌，「真的好開心。」

他們靠委員會（親友）的小額捐款為一百五十五名多重障礙院生添購生活用品。教養院長希望他們多來服務，團隊總召楊凱雯也立即許諾未來要帶孩子成為固定服務的義工，她說：「院內的小天使很多是生產過程的疏忽所造成，許多父母無力照顧，而我們能在工作中撥出時間，讓這些孩子快樂，覺得很值得；回到工作崗位後，這份經驗可以幫助我們好好運用專業，幫助更多家庭做規畫，當風險發生時才有因應的辦法，減少家人負擔。」

鼓勵客戶來幫忙

委員會好處多，義工來源更巧妙！林文英表示，基金會鼓勵業務員找客戶一起當義工，這些壽險業務員可以將自己求學和工作的經驗，用正向思維教給弱勢孩童，告訴他們努力可以脫貧，脫貧後可以回饋社會，而且從小培養理財觀，也讓客戶知道人生風險及提早規畫的重要性。

「還記得小年夜時，台中的義工想要送年菜到偏鄉，有台南的保戶反映，想要請假來參與，得知保戶這麼有心，同仁乾脆起了大早，親自開車到台南載客戶北上，可見公益服務的渲染力有多高！這已不是單純的保單服務了。」文向基金會執行長李毅夫認為，愈認識社會角落的貧窮、愈實際把關懷送到弱勢家裡，員工愈會重視自己的工作，了解自己也要負起社會責任，而眷屬的服務參與，可以給員工工作上的體諒，讓家庭更和諧。