堅持的美德

周慧珠 |2012.12.16
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佛教說法水,是指佛陀的智慧如水,可洗滌我們內心積累的煩惱塵垢;讀傳記文學,因文學的筆讓一個精采人生更見生動,而具激勵生命、起而效尤的影響力。 柴米油鹽醬醋茶,行住坐臥等生活平常事,只因善的堅持,而有了不同。 圖/天下文化.典藏文化提供

佛教說法水,是指佛陀的智慧如水,可洗滌我們內心積累的煩惱塵垢;讀傳記文學,因文學的筆讓一個精采人生更見生動,而具激勵生命、起而效尤的影響力。

柴米油鹽醬醋茶,行住坐臥等生活平常事,只因善的堅持,而有了不同。

在阿瘦皮鞋創辦人的傳記《一雙鞋的承諾,一甲子的傳奇》發表會上,發現真情是最最飽滿的文學滋味,當中有不可說不可說的感動。

文學家、藝術家黃光男的《樓外青山:文化.休閒.類博物館》一書,是他對台灣庶民文化與創意的「苦口婆心」,更是他長年不變的堅持。

擦鞋工的親子志業

男人的約定 文化的傳承

日本小說、影片中經常聽到親子的對話:「這是男人的約定」,這當中有著超乎親情之外的一片丹心俠情。父子傳承而永續進行著共同的志業,那便是親子間「男人的約定。」

父子同心,事業方得以延續一甲子,甚至成為利益社會的企業。

一針一線,實實在在,從一九五二年的擦鞋工作,到一九八六年,開四家分店;這一年,羅榮岳正式進入接棒準備,他說做此抉擇原因有三:

1.兒時如鮮血般的記憶:父親羅水木因積勞罹患肺病而咯血,長期俯身認真擦鞋的姿勢,嚴重影響他的健康,父親猛咳而吐出鮮血,對五、六歲的他來說,印象迄今鮮明。2.台灣社會快速變化,國外如麥當勞等連鎖企業的發展,讓他有志朝連鎖企業發展。3.父親的年事漸高,身為長子的他,決定成為父親的左右手,放棄當建築師的願望,承擔起這分志業。

you are so beautiful

台灣「阿瘦皮鞋」是重視家庭教育三教合一的企業:身教,老闆帶領員工進修;心教,兩代經營者都以家人的心情對待員工;言教,如自傳書中就提供阿瘦六十年的經驗給社會參考,以阿瘦的良好「家教」分享「做人行事」的基本態度,與事業的經營發展。

阿瘦皮鞋以「家人精神」,與員工有福同享,有難同當,互相扶持,羅榮岳說,阿瘦皮鞋一直以來提供員工三項教育:家庭教育——我們都是一家人;學校教育,全員專業進修機會;社會教育,面對客人消費者,刺激創意。

醞釀在羅榮岳心中五年之久的「you are so beautiful」,一推出,連續三年贏得年度十大廣告之首,而成為台灣永恆廣告金句;SARS那一年,全民驚慌、經濟蕭條,阿瘦皮鞋推出奈米鞋墊,讓顧客多一分放心,同時竟也締造一波商機。

羅榮岳說,創新是企業強化的要項,面對客戶要有創新能量;商機來自顧客,顧客所有的質疑、問題,對阿瘦來說,都是以「危機是商機」來面對;所以,關懷顧客、無中生有、善意創新,就是阿瘦員工生活與工作的內容。

一雙鞋出發 一甲子的傳奇

從商品、採購、營業、展店等全方面學習,羅榮岳一方面吸取父親過去的經驗,習得與員工以「一家人」搏感情的相處方式,以及對服務品質的堅持;另一方面,他觀察外部環境的改變,複製好的經驗,將經營知識與流程制度化,有效擴展通路及品牌力,讓阿瘦變成全國最大連鎖品牌。

以「多品牌、多角化、國際化」為長期策略目標,大量培育儲備幹部,讓阿瘦邁向多角化與連鎖經營,也讓這個沉潛近五十年的老牌企業,在瞬息萬變的世局中不斷向上。

一九五二年,羅水木創立阿瘦皮鞋,今年邁向第六十周年,從擦鞋攤到台灣皮鞋通路第一品牌,天下文化出版的《一雙鞋的承諾,一甲子的傳奇》,回顧父親當年在延平北路上以「阿瘦男鞋號」白手起家,至今擁有超過二百家分店,一年銷售超過一百五十萬雙鞋的傳奇,羅榮岳說,從小父母親辛勞工作,省吃儉用,只為了給他最好的教育,他一直希望有一天能讓父母感到驕傲。



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