【本報台北訊】桃園國際機場誓言三年內進入全球十大機場，國際機場協會（ACI）昨天公布今年第三季國際機場服務評比，桃園機場在一百九十個接受評比的機場中，從第一季的排名四十五名進步到第二季三十六名，第三季更大幅進步至第十一名

ACI每一季都針對機場服務品質進行旅客調查與評比，共有三十六項指標，由ACI交付問卷給各機場，再交由第三方公正單位進行民意調查後，將資料回寄給國際機場協會。

桃園國際機場公司總經理林鵬良指出，桃園機場在商品的價格物有所值、購物設施、檢查證照的等候時間、機場人員是否有禮貌等十四項評比進入均前十名，但在停車場設施、航廈的步行距離和機場地面交通的排名落後，仍有待加強。

包括旅客出境、聯外交通、停車場設施、報到手續、航廈內的清潔、保安檢查以及手推車等，桃園國際機場公司將針對有待加強的部分提出改善的行動方案，要提升機場服務品質。

接受調查的旅客中除了填寫問券，其中三分之一會主動提供意見。林鵬良指出，有旅客反映航廈內的餐廳以提供套餐為主，對於趕機的旅客較為不便；機場公司得知後就與餐廳業者溝通，並且提供單點的選擇，機場公司將針對有待加強的部分提出改善的行動方案，要提升機場服務品質。

據了解，鄰近的南韓仁川、新加坡樟宜、中國大陸北京首都、香港赤臘角和印度新德里機場都排進前十名。機場公司企劃處長許家瑞說，「原本要拚進前十名，但還是差了一點」，會再檢討改進，希望今年第四季躋身前十名。

林鵬良說，韓國仁川和香港赤臘角機場都有地鐵可以到達市區，桃園機場現在只能自行開車或搭巴士才能抵達，相當不便，要等到機場捷運通車後才能改善；至於停車場設施、航廈的步行距離則受限於機暢的設施，較不易改善，還必須進一步規畫。

林鵬良表示，桃園機場第一航廈整建工程陸續完工，並分階段啟用，進出機場的旅客也會改變機場的原有印象；至於第三航廈預計今年底評選出總顧問標，二○一八年完工。

桃園機場捷運通車後可望為台灣加分，但高鐵局八月底已宣布第一階段通車日從明年六月延到十月；原預定年底動工延伸至中壢火車站，首次招標無人投標，十一月中旬將再度招標。高鐵局長朱旭昨天說，無法確定是否可如期動工。