不斷面對弱勢家庭的處境與問題，會讓人心變得更強悍，抑或更脆弱？犯保基隆分會助理祕書張棋渟認為，針對被害者家中狀況，犯保同仁的任務，就是輔導家庭到恢復被害者死亡或重傷前的狀態，只要恢復如昔就算結案，做好自己分內的工作即可，至於原來家庭結構、問題產生的陋習或難處，只能靠義工持續關懷，一點一滴的改善，若連外界資源都改善不了，只好順其自然。

然而，也有內心因此怯懦的人，前祕書詹惠如說，弱勢家庭境遇讓人震驚，「有些人或許是偶然被害，例如車禍或天災，但更多人是本來就有潛在的風險，感覺『預防被害』才是終止一切的源頭。」

在主要經濟來源者過世的家庭裡，往往子女又發生被性侵的案件，在她服務的個案中，有媽媽是多重性肢體障礙者，原本就是低收入戶，家裡很亂、很髒，女兒被媽媽的男性友人侵害，同仁以為心理師替小孩諮商就算結束了，不料案主的媽媽只會向友人開口要遮羞費，對方沒錢才提告，價值觀扭曲不說，家庭教育問題更大，多年後女兒再度被性侵，媽媽因為協會可以提供免費的輔導和律師，才又找上她，「總是愈來愈無力，我無法承諾個案未來會更好，或者指責他們的價值觀是錯的！因為沒辦法讓他們脫離整個大環境。」

每一次事件的發生，詹惠如表示，都會讓過去的事重複上演，變成雪球愈滾愈大，「在我的工作上，我可以給我的個案盡可能的物資協助，但最重要的心靈安定，卻覺得給不起。」她在輔導個案時，自承看見自己的脆弱：心靈承受力不足。

後來她離開協會，因緣際會到佛光山開設的佛學院就讀，讓自己的心靈得以堅強成長，她說：「老師即使很大聲的斥責，在我們眼中，卻是充滿愛的老師在說話而已。這讓我領會到，真正的愛與關懷，才能讓一個破碎的家庭有站起來的力量，甚至讓他們因禍得福！」

有愛心卻沒有足夠智慧，只會讓人無所適從，詹惠如說，有足夠的力量後，不排除重新面對弱勢家庭教育與環境的難題，即使個案與自己都曾受過重大挫折，但應選擇的是「用愛去包容」。