一名中國大陸婦女及友人在香港地鐵車廂內，讓孩子吃麵，遭同車廂港人阻止，雙方爆發罵戰，北大教授孔慶東評論時痛罵「香港人是狗」，引發香港網友強烈反彈，發動萬人圍堵中國駐港聯絡辦公室，要求孔慶東道歉，大陸網友也不甘示弱，串聯到香港地鐵大吃大喝活動，不少網民按「讚」。

這是兩種不同制度與文化的衝突，中間沒經過協調與溝通，加上有人從中挑撥起民族主義情緒，結果讓雙方網友不面對真正的問題，反而情緒化的爭論，甚至發動抗議活動，形成不理性的對抗。

我們當然不希望不同文化中出現宰制對方的情況，也不希望因不同價值觀與文化氛圍造成衝突，溝通才是多元文化交流最重要的協調工具，更是幫助不同文化融合與共榮的關鍵。

這件事也是兩岸交流的警惕。自從馬政府平和處理兩岸關係，雙方交流日趨緊密，陸客來台人數日增，由於兩岸有文化、生活的差異，難免會出現類似的摩擦甚至衝突，這就需要溝通，最要緊的還是學習相互尊重，進而相互了解，才不致產生紛爭。

此外，台灣才經歷大選，期間的爭議與對抗就需要更多的理解與溝通，馬總統將每隔半年邀請在野黨領袖共商國是、察納雅言，希望在野黨應以為國為民謀福看待此事，成為雙方坦誠的溝通與對話，並透過檢討與反省重新尋求定位，以爭取選民四年後認同，這才是民主真正意涵。

孔令信（台北市／副教授）