【記者楊慧玉台北報導】日前消基會接到消費者反應，由於使用非「吃到飽」方案，當上網流量超過限制時，突然遭電信公司停止服務。消基會於今年八月間針對中華電信、台灣大哥大、亞太、威寶、遠傳等五家業者進行調查。內容包括傳輸量達上限是否通知用戶服務、手機自動抓取3G網路注意事項等。

調查結果發現，五家電信公司均有上網非吃到飽資費方案，但其中只有中華電信提供「上網傳輸量達百分之七十，主動提醒」服務，以及提供消費者上網量查詢系統服務。

許多消費者對智慧型手機操作不熟悉，尤其是手機上網未搭配吃到飽費率，可能達到上限而不自知；或是原本使用免費網路上網卻突然無法收到訊號時，手機會自動抓取3G網路，致消費者在不察下繼續使用，結果是收到高額帳單。

消基會更指出，除中華電信及台灣大哥大可從手機設定關閉，其他若想關閉3G上網功能則需電洽服務人員。

此外，目前帳單內容通常只有繳費項目、金額及總額，並沒有提供繳費項目使用量的相關資訊，消費者也難以發現費用是否合理。消基會呼籲主管機關應要求業者於帳單中詳細列出計費明細，以利消費者檢視。