擔任助人的社工，所面臨到的處境往往令人匪夷所思，台灣兒童暨家庭扶助基金會為二十七名年資八至三十八年的資深社工出書，邀請社工現身說法，談受創兒、貧戶經歷不可思議的悲慘生活，以及社工為他們做安置輔導、和家長溝通時的緊張過程，聽到他們分享，更深刻感受到兒少保護的急迫性遠重於官方統計數據。

「孩子需要扶助，大人受傷更重。」台南市家扶中心主任退休的邱春雄曾服務離島的個案，丈夫海難過世的單親媽媽患有麻瘋病，「當她握杯子的手，對著我露出潰爛斷指，雖然我了解痲瘋病治癒後不會傳染，但要喝下她遞來的水，仍然遲疑。」媽媽說，外人總遠遠躲著她，女兒也被同學罵有骯髒病，和她玩會被傳染。邱春雄體會到孩子需要扶助，但大人受的傷更重，更需要被幫助。

一位客家庄的阿嬤年輕時先生過世，拉拔子女長大後，長子經濟不佳，次子病逝，阿嬤得靠洗衣養活一家十二口人，但阿嬤沒有放棄，要求孫子好好讀書，誰知孫子國三時樣樣不及格，阿嬤氣得拿刀要殺他，邱春雄介入後，知道孫子是不捨阿嬤苦，不想升學，他建議改念夜校才解決問題。

後來阿嬤生活太苦，仍想把孫子託付給他，邱春雄怕她尋短，不答應，阿嬤竟說：「我做厲鬼也不放過你。」社工百般無奈，有苦說不出。

宜蘭家扶中心主任林秀鳳目睹的故事更奇特，在宜蘭投入中輟生輔導服務後，有兩個學生起了衝突，雙方打得滿臉是血，還不斷撂狠話，三字經滿天飛，一位女社工阻止不了，竟衝到兩人中間，鼓起勇氣大喊：「不要再幹了！要幹，幹我好了！」讓中輟生和在場社工傻眼，林秀鳳說，中輟輔導的社工很勇敢、也不怕死，對情緒不穩定的學生，掃把打人、美工刀威脅、殺蟲劑噴人、被他們打沙包式的破壞巨響嚇到，都是家常便飯，但孩子畢業時，社工還是哭了！而且希望未來還會有人包容他們、心疼他們。