台灣要不要發展觀光事業？觀光對台灣的經濟有無正面的意義？答案應該是肯定的。但是看看觀光區的一些怪現象，以及旅行業的陋規，真不知台灣觀光業的前途何在？

根據報載，台灣最著名的觀光區日月潭及阿里山，大陸的觀光團受到旅行社導遊不當的抽佣陋習，不僅要在指定的商店中購買紀念品，甚至商品也以劣質品冒充高檔貨，剝削觀光客的荷包。這些旅行業者以廉價為號召，包攬觀光客，一方面以價廉質低的飯店代替日月潭的觀光飯店；一方面將旅客帶往特定的商店購物，再抽取高達五成以上的佣金。

此外，觀光客在阿里山購買該地特產品高山茶，既無公訂的等級可供參考，加上導遊的佣金，茶行只能以劣質茶混充高檔茶以矇混顧客。

觀光客並非一群傻瓜，他們在導遊的挾持下也許一時糊塗，但回家坐定之後，泡一壺「高山茶」清醒清醒腦袋，必然恍然大悟，後悔上了大當。試想當這些觀光客一傳十、十傳百之後，台灣觀光業的口碑，將落至如何的下場。以後還有人敢來台觀光？還有人敢在阿里山購買「高山茶」？這種「殺雞取卵」的作風，豈不是將台灣整體的觀光業形象帶向死胡同？

台灣現在尚未全面開放大陸遊客來台觀光，但這一天畢竟會來臨，台灣的觀光業如果不長進，不僅將在國際的觀光市場中留下不良紀錄，即使最有興趣來台觀光的大陸客，也會在開放不久後為之裹足，視來台觀光為畏途。整頓觀光旅遊紀律的責任，是由政府有關單位所承擔，而現在負責的單位就是交通部觀光局。

觀光局對旅遊景點的規畫與整理，的確付出不少心血，尤其是東部沿海的交通與景點設計，深獲遊客的讚賞，但在整體的規畫與管理上，尚有極大的進步空間。以日月潭為例，飯店等級的評鑑，紀念品商店被若干導遊控制，旅客被騙購劣質產品等，其實觀光局早就了然於心，只是「睜一眼閉一眼」，樂得放水而已。我們不願作「小人之心」的臆測，但觀光業之陋習與弊端不除，台灣的觀光業絕難發展。

舉例而言，熱門的觀光景點，觀光局應製作簡單的導覽手冊，公開說明當地特產的鑑定方法，並應告知觀光客正派商店名稱，使其不致上當受騙。更重要的是設法在當地組成公會，將特產品（如茶葉）由公會聘請專業人員分級訂價，並交由公正的機構蓋印認證，杜絕優劣不分或漫天喊價的行為，使觀光區的貨品價格與品質「童叟無欺」，信用第一，如此方能使台灣的觀光業永續發展，遊客絡繹於途。

至於旅行業者的管理，觀光局亦責無旁貸。由於競爭激烈，業者無不施出各項非法手段招攬遊客。影響所及，只求短利，而不惜破壞台灣觀光令譽。觀光局不妨考慮制訂規章，一旦發現導遊在景點商店抽取佣金，或其他不法行為，立即上網公告該旅行業者之名稱，警告遊客勿與其來往，以保護遊客權益。只要有幾次殺雞儆猴的行動，就可立竿見影，效果顯著。

我們可以預見，一旦開放大陸觀光客來台，人數必然以萬計，觀光業若不事先整頓，勢將陷入一團亂的境地，屆時再談補救，則為時已晚。