電子商務的淘金捷報,讓缺少創業資金的年輕人趨之若鶩,美國的線上購物成交量屢創新高,為何國內舉步維艱?因為台灣開店普遍缺乏美感教育,網路與時尚結合勢在必行。
喜歡待在家裡,被稱為「宅男宅女」的繭居族並不全然來自社會適應不良,主要是受網路浪潮影響,個人透過網路新平台將自己的專業快速輻射至世界各個角落,創造出新時代的「一人.com」。宅經濟迅速延燒成潮流後,美國華裔謝家華以賣鞋網Zappos年賺六億美元,加重了阿宅效應,成為「一人.com」的終極夢想。
根據尼爾森媒體對「網路使用行為調查」指出,網拍以小試身手的個體戶或是小型店家為主,門檻低,對於本錢較少的年青人,無異是創業循序漸進的好方法,不用擔心地段問題,把有需求的人call到自家網站上來,就有辦法做生意。而且網上進行登記不需任何費用,也不需傳統的工商登記,就可以擁有一個屬於自己的網上商店,也因此,全球邁向一人.com,再冷門的生意在網路上都有人做,無需擔心店租太貴養不活的問題,對消費者來說,怪怪商品不好找,網路幫他們省下不少力氣。
宅經濟一路發燒
宅經濟一路發燒,讓許多人單純的認為一台電腦就是一個商機,其實想成網路贏家是有條件的,根據資策會去年調查,國內網路購物站台大約有三百家,處於虧損狀態的超過一半,三成的購物網站每月淨利不到一萬,淨利十萬元內的佔百分之十五,二十萬元內只佔百分之四,「金拍獎」顯然只屬於少部分勝利者。
美國的線上購物成交量履創新高,人人都說網路購物前景看好,為何國內舉步維艱?網路開店教主章琪認為,台灣開店者需要加強美感教育,網路與時尚結合勢在必行,時尚的可塑性讓設計新穎有看頭,才能在網上巧遇後延續吸引力,「工作忙碌,利用零碎的時間瀏覽網站,愈逛愈多,愈買愈多。」這也讓她發現到一個很有趣的現象,許多大型品牌形象極佳,但在網站功能及設計面卻無法兼顧。
章琪說,一件很時尚的衣物,不管是男生或女生,都需要符合的體態,才能使衣服撐起來,又如同名貴的汽車需要引擎輪胎,設計有美感的家具也需要具舒適感,不然要怎麼吸引消費者購買?網站架構美觀設計外,很炫很美的網頁一定要邏輯化,懂得欣賞設計的消費者,大部分都仍是站在金字塔的頂端,有一定的品味及經濟能力,應多培養這一類的消費族群。
國內舉步維艱
章琪認為,網站操作需要符合大眾模式,網頁說明應該要輔助設計師的創意,才能不成為獨樂樂,而是眾樂樂。「讓消費者看到賞心悅目的網頁,將美與知識整合,未來的商家、企業若要長期經營,成功創造傲人業績,網路與時尚的結合是勢在必行之路
!」她肯定。
網頁設計師史坦利也認為美化版面才能強化商品,成功的網路商店經營絕不可能只擺出制式無趣的電子目錄。「商品及模特兒都要美美的!」他強調,若不經編排,網購擺的都是相同的資訊和圖片,會影響到消費者選擇嗎?那是肯定的,日本一個個案說,塑身商品正熱門時,有位中年店長突發奇想,將「紅外線排汗塑身衣」穿在身上,量了體重後拍成照片,沿著商店一個慢跑路線,每到一個定點便拍照,一直到回到店裏後,脫掉外衣後再量體重,發現體重明顯下降半公斤。他將每個過程的照片都一一排列在商品介紹上,果然受到注目。
因緣際會變死忠
台灣也有一例,聲名大噪的台灣「玩酷子弟」賴文和曾在禮贈品公司任職,家族經營布料買賣與成衣廠等背景,也成為他網路賣男性用品的重要利基。他清楚,網店少了實體店面選購上的感官體驗,因此產品照片與說明一定要多下功夫,表現出質感與美觀外,提供一應俱全的詳細尺寸表,才能說服消費者心動下單,圖片也盡量不修,原本顏色配合動畫式圖片解說,可一目了然之外,也減少網路上詢問回覆往返的時間成本。
「這樣的商品呈現,是否比一樣的商品圖片和制式的文字說明更具說服力?」史考特認為,第一次進網路商店是因緣際會,日後成為忠誠顧客,就要靠網頁上的美感與安全感。