據說有兩家肥皂工廠，為了檢查是否把沒裝肥皂的空盒流出去，用了截然不同的方法。

甲工廠砸下巨資買了一台X光檢測儀，用高科技的方式檢測，一旦發現了空盒子，機器手臂就會將其夾起，由於儀器相當精密，每隔一段時間都還要再花一筆錢檢測，避免產生誤判。

乙工廠可沒有那麼雄厚的資本，他們買不起X光機和機器手臂，只買了一台電風扇，然後把電扇放在流水線的另一邊，對著線上的肥皂盒猛吹，那些沒裝肥皂的盒子比較輕，自然被吹下流水線，掉到不良品的箱子裡去，電風扇很容易維護，又不耗電。

這兩家工廠同樣解決了空盒子問題，但是所付出的成本相差頗大，就成本的考量，乙工廠的選擇看起來比較符合商業利益。經商的人，不得不考慮成本，買多少設備，付多少薪水，才能收回先前的投資，萬一花掉的錢超過賺進的，就會有一種失敗的感覺。

寫作雖然無法計算成本，可是一字一句大有講究，用錯了地方，或者用得不夠巧妙，輕重不得體，不但達不到表達的效果，甚至還可能產生誤會。

前兩天在報上看到一篇文章，一個麵包店老闆談到用詞的重要，他說客人如果到他店裡詢問怎樣得到貴賓卡資格，「要說買生日蛋糕『就』送貴賓卡，而不能說『才』送貴賓卡。」

而且他在與客人交談時盡量不用「動詞」，比如雨天客人穿雨衣進來，絕不使用「脫」或「拿」等命令性字眼，而是改說：「雨衣要麻煩你一下」，才不會讓顧客有絲毫不舒服的感覺。

即使在這麼不起眼的小地方，選用字詞都大有關係，更何況是寫文章呢！