華山基金會電話問安中心是為了避免獨居長輩在家發生意外、生病、延誤就醫等憾事而成立，過年期間，他們將有五位義工輪流值班，問候獨居長輩。

問安義工劉桂絨說，獨居老人很喜歡被問候，有時外出就醫，會提前通知義工晚點打電話，深怕錯過每一通問安服務，尤其是過年心情較低落的時候。

「獨居老人每逢過年，特別不開心。」不過劉桂絨覺得適度的問安拜年，彼此都會有收穫，例如長輩會拿出壓箱寶分享，包括製作家鄉菜的秘訣以及生活上的感人小故事。

一位八十多歲的阿嬤就在劉桂絨問候下，得知她平常會作菜，還會拄著柺杖專程送去給行動不便、比她還年輕的奶奶吃，讓劉桂絨看見屬於獨居老人間的溫暖情分。

劉桂絨笑說：「接觸問安的志願服務已有七、八年，服務讓我覺得人在世界上不應該煩惱太多，對子女也不宜苛求，在獨居長輩的交談中，學到很多寶貴的人生經驗。」

問安中心輪班義工一次約兩小時，每小時十五通電話，過年期間每位義工則要輪值整個下午，寧願犧牲自己的團圓時間，也要讓社會增加更多關懷。