送餐、打掃、剪指甲、電話拜年 義工觀察力很重要 多互動多著想 還能幫忙圓夢

前言

年到了，孤苦無依老人最需要關懷；而關懷獨居長輩的團體發起關懷方案，他們認為，除了送年菜與訪視，也要隨時做好長輩健康的守護者，不只提供陪伴，也讓義工串起緊急通報的安全網。本周探討社會大眾在過年期間如何關懷長輩，讓孤苦無依的老人過一個溫馨而充滿歡樂的好年。

華山社會福利慈善事業基金會黃千珈表示，要關懷獨居和失能的長輩，「觀察是最重要的，其次是滿足他們的需求，包括實現願望。」全台接受關懷的獨居長者共有五千零六十三位，各服務站的站長與義工要嘗試滿足每一位長輩的需求，不過台灣的長輩卻很「古意」，不好意思直接說需要什麼，義工通常得透過主動贈予的方式來判斷，如果他們不需要，會再請他們轉贈給更需要的人。

獨居長輩的需求很多樣，幾乎沒有相同的，這也考驗服務人員的觀察能力。黃千珈舉例，平時義工會為長輩剪指甲，看似簡單的動作，卻讓他們感激涕零，因為年紀大了，不方便彎腰，連拿指甲剪都沒法用力；作長期關懷訪視的義工，每逢離別時，奶奶都會緊緊握住他們的手，因為奶奶好想有人和她們聊聊天，或是為她們擦藥；當義工為她們家大掃除時，家中也不再冷清。

黃千珈說，關懷長輩有很多方法，雖然他們的需求多變，可是也只有一個原則要把握：「多點互動，願意為他們著想。」每年過年，政府都停止了送餐服務，雖然今年寒假很長，政府已在考慮增加送餐時間，但是多數時候，獨居或行動不便的長輩還是只能吃乾糧過年，而藉由募年菜、送元宵、電話拜年等方式，就可以在義工回家過年時，也關懷到獨居長輩。

華山、創世基金會表示，在過年前後都有三階段的關懷方案。第一次是除夕夜前，送年菜到長輩家，並安排學生義工，協助居家打掃、除舊布新；過年期間，由「問安中心」義工輪班打電話給長輩拜年，順道拉起健康安全網絡，如果電話三次未接，就會通知緊急聯絡人前往探視；第三次在過年後，會在元宵節贈湯圓。另外，位於士林區的老人衛生麻將館則將於初五開放，讓長輩與社區交流。

在滿足夢想方面的關懷部分，黃千珈說，會隨著阿公阿嬤的需要，在特別節慶舉辦圓夢計畫，例如失明卻愛唱歌、曾有明星夢的老人，基金會將募集聽眾義工開小型演唱會，讓阿公阿嬤當主角。

所以想關懷長者，包括贊助年菜、協助圓夢計畫，或願意協助打掃、粉刷牆面的人，都可電洽（○二）二八三六三九一九。