台灣詐騙橫行，且招數層出不窮，讓愈來愈多的民眾本能地築起高牆、增強防衛心，卻讓社會上許多需要幫助的真實情況得不到援助。近日接連發生數起看似小事、卻令人感到不安的社會事件，映照出社會冷漠症似乎正在蔓延。

一名桃園地區的國中生因為眼睛不適，獨自到診所就醫，但他未帶健保卡，被要求先繳押金與掛號費，學生身上所有錢都掏出來卻還少六塊錢，而遭診所拒診。診所堅持「規定就是如此」，雖只差了六塊錢就是不肯通融讓學生先掛號接受醫生醫治，診間候診的大人們也無一人伸出援手。最後學生尷尬的走出診所，在外面等待家長帶錢過來，才能掛上號看醫生。學生的家長在社群上貼出國中生在診所遭遇的待遇，事情就此傳開。

有一名高中生搭乘公車時，被司機懷疑少投五塊錢，學生堅持沒有少投，雙方發生爭執。車上有其他學生幫忙說話，結果一言不合，雙方當街互毆，幫忙說話的學生傷勢嚴重，雙方各執一詞。

區區的五、六塊錢，金額小得微不足道，卻能讓人在診所無法掛號，或者發生濺血糾紛。古代社會有「一文錢逼死好漢」，現今仍然存在「幾塊錢就發生憾事」，我們不禁感嘆：社會為什麼失去了同情、同理心，及互助合作、互相關懷的溫度與精神？

全民健保制度設立的初衷，就是要讓每一位民眾都能在需要時獲得基本的醫療照護，不會因為經濟困難被排除在外。桃園地區的這位國中生並非家庭經濟困難，僅是未帶健保卡且身上些微金錢的不足，就無法掛號就診。這究竟是診所人員的無情？還是醫療制度的冷漠？診所原本就可以讓學生先就診、事後補足六塊錢的差額，最後就算學生賴掉，診所減少六塊錢收入也根本無關痛癢。

而另一個值得深思的問題：為什麼周圍旁觀的大人並沒人願意代付區區六塊錢讓少年學生順利掛號？這是否也反映出社會上愈來愈多「別人的困難，與己無關」、「詐騙橫行，多一事不如少一事」的心態？

至於公車司機質疑學生投現不足事件，記得以前在還沒有悠遊卡等電子支付的時代，大家搭乘公車不是剪票就是要投現金。在投幣時，偶爾總有人身上少個一元、五元，往往司機都會通融，或有其他乘客幫忙補足零錢差額，大家樂意付出小錢替他人化解窘境。如今公車司機少了那份同理心，只因質疑有學生少投五塊錢車資，就爆氣與學生大打出手，使得原本可溝通處理的小錢、小事，演變成濺血事件，顯見社會的互信互助與凝聚力正一點一滴的消失。

以前台灣社會經常自豪於人性的互助與溫暖，但最近發生的這些事件，卻呈現另一種日益普遍的不信任與冷漠狀態。今天被一些區區小事所困的人，可能是孩子、學生、老人、弱勢者；但在未來的某一天，或許就變成你我之一。

若我們任由集體性的冷漠開始蔓延，恐將助長社會的「旁觀者效應」，可能愈來愈多民眾見到他人有難不會伸出援手，也許會讓需要援助的人，錯過最重要的黃金時機，增添原可避免的憾事。