【本報台北訊】Uber駕駛丟包未成年乘客事件頻傳，消費糾紛上升成為社會問題，台北市1名家長預約Uber送孩子上學，不料司機開到一半竟獅子大開口討500元小費，最後還將年僅13歲的妹妹丟包在路邊；Uber平台表示，已協助退款，並與合作車隊啟動調查。

該名家長氣忿指責，司機若不願意做生意可以一開始就拒絕，而不是中途丟包，本來看到是女司機接單還覺得「很安全」，沒想卻讓13歲女兒被丟在路邊委屈大哭。

也有民眾指出，她與母親、兒子從醫院搭乘Uber回家，兒子才1個月大，但司機開車卻猛踩油門又急煞，讓她憂心行車安全，向司機反映後，司機卻惱羞成怒批評「你們太公主了，下車」，就在大雨中直接把3人丟在路旁。

Uber平台表示，已協助家長退款並與合作車隊啟動調查，倘若駕駛有違反車隊守則的情形，車隊得停止該駕駛使用Uber App接受車隊派遣的機會。

消費者文教基金會表示，叫車平台最常見的是乘客與司機對運輸路線有所歧異、繞路、臨時取消叫車等，叫車平台業者應對於各種消費者的申訴進行追蹤管理，政府也應設置申訴管道，確實監督管理。

消基會祕書長陳雅萍表示，《民法》規定，未履行契約屬「債務不履行」，債權人得視損害情況請求賠償。

此外，《民法》還有專門的「旅客運送」條款可求償，規定旅客運送人對於旅客因運送所受之傷害及運送之遲到負責任。消費者可依據此2條款提告求償。