【本報台北訊】台灣毛小孩達279萬隻，寵物美容商機龐大，也衍生許多消費爭議。行政院日前通過「犬、貓美容服務定型化契約」規範，農業部公告上路，契約明訂須事先揭露費用，主人逾時未接寵物即需付費，超過3天，毛孩將被送往動物收容所。

行政院消保處副處長陳星宏指出，在寵物美容糾紛中，最常出現的是「未事先揭露服務費用」。為此，契約明訂企業經營者應於訂約前向消費者充分說明美容服務項目、期間、次數、有無約定指定服務人員、費用及其支付方式，及製作服務紀錄經消費者確認，並提供消費者留存。繳費項目未清楚列明者，企業經營者不得向消費者收取。

「逾時接回」也是常見糾紛，此次契約明定飼主應於雙方約定時間前接回寵物，逾時未滿30分鐘不收逾時費，超過約定時間30分鐘以上，雙方若約定逾時費，業者得依約計收費。超過當日營業時間，飼主未接回，如無法通知或經通知而未接回時，企業經營可收取違約費，每日最高不逾該次服務費用的3倍。

此定型化契約的另一重點為寵物美容院只能做美容服務、不能當旅館，除非業者拿到寵物旅館的執照。

企業經營者於實施犬、貓美容服務前，應向消費者詢問犬貓個性、是否具攻擊性、有無疾病、病史等生理狀況或其他特殊須注意事項，消費者應誠實告知。

消保處表示，使用定型化契約若違反公告事項，經主管機關限期改正不改正者，處3萬元以上30萬元以下罰鍰；再次令其限期改正而屆期不改正者，處5萬元以上50萬元以下罰鍰，得按次處罰。