文／吳娟瑜

蠕動的爬蟲類、逼進的大狼犬、狂風暴雨突降……人類不是拔腿就跑，就是原地僵化或癱瘓。因為不明狀況，一切未知，逃命要緊，這些從祖先就有的恐懼經驗，延續至今。

˙What：阿夏恐懼什麼？

「恐懼」這種不愉快的情緒，可說是情緒漩渦最深層的狀態。

阿夏是個年輕上班族，由於生性靦腆，好友不多，師長也少有關注。進到一家日本商社上班後，挫折感來了。

他的主管陳經理，看重他是個腳踏實地的年輕人，和客戶聯繫也有板有眼，因此準備提拔他在下一季說明會上台主講「新產品、新未來、新客戶」。陳經理把這項任務交給他時，阿夏瞬間血壓往腦門衝，一陣暈眩，經過快速深呼吸，讓陳經理看不出異狀，他點點頭，回到自己的座位上。然而，看著陳經理字條上的主題，恐懼霎時變成了焦慮。

˙So What：上台演說恐懼症

這麼難得的機會，阿夏不想放棄，可是又害怕自己會砸鍋。

「上台演講」有這麼恐懼嗎？《Book of list》雜誌曾調查三千位受訪者，請教最恐懼的事件，結果「公開演講」占排行榜第一名，比起「死亡」、「失業」、「生病」、「詐騙」等還嚴重。

通常一上台，看到台下一雙雙眼睛，身體產生緊張、擔心的機制，自認沒有能力完成，情緒漩渦激起了「恐懼」，接著產生自我否認、自我攻擊，然後腦袋一片空白，再緊接不是忘詞，就是在哄堂大笑中落荒而逃。

˙Know What：克服恐懼三步驟

「恐懼是想像來的。」我告訴阿夏，又說：「我們對未知的狀況，在演練不足的情況下，當然就會胡思亂想，來！我們來進行『上台預演』吧！」阿夏進到「口語表達訓練」的教室，學習上台演講的實務過程。

第一步驟：照片自我暗示

阿夏拍了一張摸擬演講時侃侃而談的照片，他笑容滿面、手勢自然，照片底部有許多拍掌的手部畫面。這張照片放在臥室、辦公桌、手機桌面，阿夏隨時看得到自己自然表達的景象，以達到百分之百自我暗示。

第二步驟：錄音重覆聆聽

阿夏把主要講詞，先預錄在音檔裡，熟練了專有名詞，理解了講詞裡的脈絡，又注意不可疏漏的關鍵字，還模擬了幾個聽眾可能會問的問題。在說明會的前一周，阿夏就是上班開車時聽，午休時聽，下班回家路上又聽。

「吳老師，原來每多聽一遍，我就對自己更加有信心，睡覺也不會做惡夢了。」

第三步驟：簡報修正完善

阿夏準備上台前還規畫了PPT，當一張張順著主題規畫的內容，按到布幕上時，身心立刻安心而放鬆，因為前置作業齊全，整場說明會下來，不必擔心遺漏資訊。

阿夏準備的PPT請示過陳經理，也讓我過目。我告訴阿夏：「PPT是參考，最重要是你在台上熱忱、專業的態度，讓聽者充分吸收資訊，又對貴公司增加信任度，那你就能達成陳經理交辦的任務了。」

「恐懼」最大的剋星是「經驗」，阿夏雖是初生之犢，一開始對「上台演說」毫無招架餘地，但是經過一而再、再而三的演練，終於學到寶貴經驗，把恐懼一點一滴消除掉了。