文／Sunny

連續3場和即將加入台灣職場、來自世界各國的年輕生力軍對談，國際職場專家的觀察是：地球村的新生一代，雖然尚未完全做好走進職場的身心準備，卻充滿熱情和積極進取，想暸解更多台灣職場的生態，假以時日，這些人絕對能對台灣社會做出屬於個人的貢獻……



在去年11月底至12月的連續3周內，我受邀參與了北部3所大學（科大）的不同職場專題活動，一方面貢獻了我對國際職場趨勢的觀察，同時也分析了跨文化交流下的職場管理精髓，希望能開啟台下目光熱切學生產生新思惟，同時也想藉機暸解新生代對進入職場的憂心和期待。

在這3所大學所面對的學生，除了活動和講課內容各不相同外，最大的差異在於學生的國籍不同，分別是台灣學生、東南亞留學生、歐非亞學生混群的國際專班學生。這對我來說，既具挑戰性，又感到非常開心，因為能夠對不同國度的年輕人有所貢獻。

經過3場活動後，我個人覺得感觸頗多，以下且來分享我的心得！



國際專班 跨文化學習

在三峽的台北大學，面對的是英語學程的國際專班，學生大多數是來自歐洲和非洲的外籍生，也有幾位台籍同學入列其中。當天探討的專題，是與歐盟城市建設相關的「跨文化溝通──中西文化大不同的管理與談判技巧」。

多名歐洲學生回應踴躍，也有本土台生願意發言，是一場有趣的交流，而且全程以英語進行，既有各國學生不同的觀點分享，也有對於職場管理方式的議題思辨。

背景不同處事也不同

這場交流之所以有趣，是因為學生們能夠從不同文化背景出發，分享各自的觀點和經驗。例如，一位來自法國的學生，除了呼應我所提到的：在台灣職場中，管理方式偏向Management by Order（命令式管理）」，而在歐洲的職場中，則偏向「Management by Objective（目標管理）」。

這位法國國際生表示，歐洲職場中習慣直言不諱和開放的溝通風格，針對工作各自提出看法，是很常見的畫面，畢竟，這有助於快速解決問題和促進團隊合作。

而亞洲國家的職場，強調的是分層或分部門負責，再依照進度追蹤成效，強調的是共同達標的成果，而非各自的貢獻和績效。在亞洲的管理文化中，員工通常不會反駁主管的意見。這種現象可能會導致新人不敢發表自己的看法，從而失去收集新概念和創新想法的機會，確實有些可惜。

人際技巧最好事先學

一位台籍學生，則回應了我所說的：在台灣職場中，「面子問題」非常重要，進入職場前最好先學習一些化解難題的人際技巧，特別是在公開場合批評或指正他人時，需要格外小心，以免讓對方感到尷尬或失去面子，既破壞人際和諧，也不利於日後工作上的合作。

此外，這些國際學生也領悟到，在跨文化談判中，理解對方的文化背景和溝通風格至關重要。例如，在台灣，「建立人際關係」和「取得信任」是商業談判、企業合作得以成功的兩大重要基礎。

在學期間和職場接軌

透過討論和互動，學生們除了暸解不同文化背景下的管理和談判技巧，還促進了跨文化理解和合作，整個交流過程，使專題討論更加豐富和多元，也讓每個參與者都能從中受益，我在開心分享之餘，也發現其中有不少學生，畢業後志在朝向國際職場前進，相信這一場討論，對他們日後的職涯發展，多少都有觀念上的啟發。

如今學期進入尾聲，2025年將會有一批學生投向職場，在新年伊始的關鍵時刻，祝福學子在學業上精進之餘，別忘了多和實際的職場接軌，了解非專業技能上的一些職場文化眉角，才能更穩健展開各自的職涯之路。



台灣大四生 表現夠亮麗

在台北市的「大同大學」，我參加的是台灣學生的「學生職場實習成果發表競賽」並擔任評審。

這是一個全校性的競賽，參賽對象是過去一年參與校外實習，並獲各學院推薦參賽的在校學生，每學院以推薦3名為原則。當天共有10名學生參與發表，他們大多是大四學生，還有一名大三學生。可想而之，都是職場實習表現亮麗的學生。

評審標準是發表者先進行6 分鐘口頭報告，評審Q&A為1分鐘，共7分鐘的職場實習成果展現發表。

聽完同學的發表，平心而論，一直以來，我最擔心台灣學生的，就是台灣學生往往不善於表達自己，在職場上很少爭取發言及表現的機會，但這個現象，在這場競賽中，完全沒有出現！

這10位學生在「Stand Up」和「Speak Up」方面的表現，不論是風度、儀態還是內容，都不輸給歐美教育體系下培育出來的學生。我對學校為學生所做的準備和培育深感佩服，堅信這群學生將來進入職場後，會成為社會的中堅力量，在各領域發光發熱！



新南向專班 須協助適應

在中壢的萬能科技大學，我面對的是一群「行銷物流系」新南向專班的越南籍大三學生，協助他們在大四實習前，先了解台灣的《勞基法》主要內容；「性別平等法」和「職場安全」等法規所涉及的注意事項，以便他們能夠盡快適應台灣企業的實習文化，並學會保護自己。

外籍生文化接軌困難

這些學生的中文水平不錯，但仍有許多人在專業術語和學術用語上面臨困難，不過以目前的語言水準，應該也足以在職場上與同事和客戶交流了。

然而，因為文化背景的差異，他們對台灣職場規範似乎不是十分了解，特別是對於台灣的勞動法規和職場文化的熟悉度，存在著一定程度的落差，未來在實習和求職時，很可能因此感到困惑和不安。

留才惜才應協助適應

這些可能出現的挑戰，需要學校、老師多加理解與支持，也需要台灣社會及企業，站在培才、留才的角度提供關切和協助，讓這些新南向專班學生「求助有門」，幫助他們更好地適應台灣的學習、職場與生活環境。

畢竟，少子化年代，各個已開發國家都在祭出高招努力搶才、留才，台灣好不容易吸引這麼多東南亞學生，來台學習及適應台灣生活多年，這些學生也有很高的意願，想要留在台灣工作，台灣的教育界及企業界，應該合力把人才留住，繼續維持台灣產業的優勢。

多助其暸解職場生態

據我所知，目前萬能科大校方也確實為新南向專班學生，安排了許多相關課程和講座，不僅讓學生在進入職場前，無後顧之憂學習各項新知，課堂外，還提供了多元的專家教育訓練講座，讓學生有可以提問解決疑惑的機會，從不同層面照顧這些離鄉背景的越南學生。

而在我這次的講座中，通過幾位學生們現場的提問，我更深度的了解了他們目前對即將進入真正工作場合的憂慮，和對未來畢業後是否可以在台灣進入理想職場的憂慮。結束前，我還免費提供了「履歷健檢」，協助他們交出一份能凸顯各自優點的求職履歷，希望對他們有所幫助。