北京的朋友陪我到王府井大街上的百貨公司買東西，我看到一家唐式服裝店，一口氣買了三千多元的人民幣。

正要結帳的時候，朋友把售價員叫到一旁，兩人細聲談了半天，朋友有說他已經幫我結帳，回頭再算給他就好了。

我們提了衣服走出門，朋友才告訴我原委，他把售貨員叫到一旁，說：「我給妳一千元現金，妳不要去結帳了。」

沒想到售貨員立即同意，我們節省了兩千多元，售貨員現賺一千元。

住在北京的朋友說：「因為北京的服務業剛起步，沒有什麼規範，售貨員能賺則賺，顧客則能省則省，百貨公司是國營事業，大家『共產』嘛！」

這是發生在十幾年前的事了，當時北京的服務業確實不行，對買東西的顧客一向不太友善，賣東西的售貨員則是缺少責任感和榮譽心，當時的「樓管」很發達，幾乎每隔五分鐘就有樓面管理員在監看巡視，以免現金留入私人口袋。

經過十幾年資本社會的洗禮，北京的服務已經好多了，但還是有極待改進的部份，像百貨商場買東西，是由售貨員手寫開三聯單，顧客自己去報帳，一張交給帳房，一張交給店員，一張自己留底，所以常看顧客拿著帳單在走來走去，像傻瓜一樣。

人少的時候還不成問題，一旦顧客多了，滿樓面都是在找結帳台的人，也算世界奇觀，為什麼不能由售貨員去結帳，用電腦結帳呢？真是令人費解 。

北京的飯店和百貨商場都已經和國際連線，因此信用卡也通行了，但是在北京消費，最好是現金，因為盜刷實在是太嚴重了。我在北京刷過幾次信用卡，每一次回台北，就被通知信用卡被盜刷，屢試不爽，可見北京商人對「信用」的看重並沒有因開放而更國際化。

還有，到北京千萬別花錢買古董，因為真正的古董萬中無一，只是助長了古董市場的偽冒假風，以古文化自豪的北京，竟找不到古物，這也是匪夷所思了。

隨手亂丟垃圾，隨性抽菸，隨意彈煙灰，隨地吐痰，都是北京人的壞習慣，這幾年雖然進步得多，比起從前的京城餘韻，還是遠遠不及。

距離奧運只有一個月了，北京人正在努力改變這個偉大的城市，如果能轉型成功，將來是中國人的福氣，畢竟只有文質彬彬的市民才能組成一個有高度文明的城市呀！鵱