文／呦呦

隨著人口老化，以及醫學科學的快速發展，醫療保健日益進步，卻也變得相對複雜，加上以患者為中心的照護備受關注，推動了照護系統整合管理師職務的興起。

具有專門知識、技能與服務性格特質的管理師任務繁雜，職責領域包含：患者照護、系統管理。要透過醫學知識與行政技能，協調並實現各種醫療保健服務的平衡。比如營造有利於以患者為中心的的環境，需與患者溝通以了解需求，跟醫師、護理師、治療師及其他醫療從業人員協商，擬定全面的治療計畫，同時依據醫療保健系統可用的資源，做出最佳的行政決策。患者因此能夠獲得妥善的照護，尤其在有多種健康問題或複雜照護需求的情況下。

不僅如此，管理師還會讓患者與家屬了解錯綜複雜的醫療保健系統，在協助取得最好支援的同時，也減輕他們的負擔。

在高效整合各種醫療保健服務，確保醫療保健系統的適應性、發展性，提供給需要的人得到最好的照護同時，照護系統整合管理師也達成了流程改進、彌合資源分配差距，以及監控醫療保健成本的目標。