文／呦呦

AI時代的作業現場，許多工作從人類手中移轉到AI機器。這時，運用及引導AI機器，在人類與機器的交流經驗及回饋中，持續改善作業流程，不斷調整機器運作模式，使得人機更有效協同工作的人，就是人機協同師，是亮點新職業！

人類管理、維護汽車工廠裡打造汽車的機器人，人機配合良好，產量與品質就穩定，甚至驅動技術提升及改善客戶體驗。智慧型手機系統、介面與各項應用程式的設計愈來愈直觀，倚靠直覺就能操作。這些，都是人機協同師透過專業達成的。

發現沒？「科技，始終來自於人性」，這句話在數位時代愈顯貼切。因著人工智慧與機器人技術的發展，機器與人類交流密切，人機協同工作傳達的，就是更貼近人類的需求與行為。但人機協同師也始終知道機器的有所能、有所不能，於是可以準確預測問題，並逐步加以克服。

人機協同師可說是全方位人才，必須精通使用者體驗設計、介面設計，以及心理學、認知科學，還有互動設計、原型設計、多媒體設計與人機交互測試等。他們的工作直接影響及改善了我們與機器、技術的距離，譜寫出和諧的人機互動曲調。