文／呂幼綸

楊玉萍 建置2動保義工隊

新北市板橋動物之家義工隊隊長楊玉萍，2003年就業第4年，某天在上班途中遇到了一隻流浪狗，自小愛狗但家中不容許養狗的她，盯著這隻跟著她走了好長一段路的浪犬，心中暗想：「只要你能等我下班，我就負責餵你。」

就這樣，浪犬跟著她上下班好多天，但終究無法帶回家，楊玉萍只好聽從朋友建議，把牠送去了公司附近的收容所，也就是當時的中和清潔隊。

遺憾帶動服務情懷

接連幾天，她每天下班都去看牠、餵牠，並牽牠出籠散步，卻發現牠的健康快速走下坡，直到有一天去到清潔隊，卻遍尋不著小狗，才知道未被認領的狗狗，有所謂「十二夜」的規定（如今已改為零撲殺），最終都會被「安樂」。

懷著無盡的遺憾，楊玉萍開始了收容所義工的熱血生涯。憑藉著自己的設計專長，她不斷地為收容所裡的貓狗拍照、寫文案，甚至是製作送養小廣告，期望很快能為牠們找到認養人，避開被「安樂」的命運。

成就團隊須10年功

在中和收容所一待10年，也經營出一個有著10多位核心義工的團隊，楊玉萍意外發現，住家不遠處就是板橋動物收容所，而那兒還沒有義工隊，於是她轉到板橋，再用10年時間從無到有，建置了目前廣受矚目的「板橋動物之家」義工隊。

每個周六，義工隊員會各自選取時段，分上午和下午兩班運作。到場的義工從10餘人到20多人不等，每人分兩趟遛狗，並和狗狗互動以充分了解牠們，最終的重要工作，則是替牠們拍照和編發送養文。

樂在付出不必捐錢

「實施零撲殺政策後，各縣市收容所都變得十分擁擠，動物生活其中，品質並不好。」最令楊玉萍痛心的是，有不少入所的狗狗，竟是被主人親手牽進籠舍的，不續養的理由，從搬家或住進養老院、老婆懷孕、狗太吵、居住空間不夠……無奇不有。

楊玉萍透過義工營和一日體驗營，作為板橋義工隊召募新血的的主要管道，透過資深義工手把手的教導，留下的都很能融入。最令楊玉萍自豪的，是義工隊每每發出徵求物資的訊息，都是迅速達標，因此讓她敢大聲說出：「當義工不用花錢，奉獻你的勞力和時間即可！」



丸子 為認養犬築防護網

以經營「傾聽．浪浪」粉絲頁，和「你領養 我送畫」知名的動保義工丸子（張育榕），在2015年成為新竹市南寮收容所第一屆官方培訓的義工前，就是一位關心收容所浪浪的動保義工。

一路走來的動保義工路，丸子曾經歷多次心理衝擊，甚至曾因狗兒遭到「安樂」而崩潰，最終依憑著對不幸動物的悲憫和熾熱深情，走出情緒幽谷，繼續動保義工的生涯。

在公立收容所還存在「十二夜」的年代，丸子如同許多愛狗人一樣，期盼能為被收容的狗，爭取生存的權利和找到家的機會，因此展開「你領養 我送畫」的行動。但一回她注入心血的畫作剛完成之際，卻得知畫裡的狗當天安樂死，悲痛之餘，她也體悟幫助浪浪的行動要更進一步，因而決定壯起膽子，面對生離死別的煎熬，走進收容所當義工。

2018年，一起叔侄「領養20隻浪浪，轉售宰殺」的案件震驚了社會，其中6隻不幸的狗兒就出自南寮收容所，更有多隻和丸子相處了兩三年，在她的訓練下成為聽話、親人的狗。想到送牠們出所時，以為牠們從此可以過上幸福生活，不料竟是連骨骸都無處尋的結局，丸子崩潰了，走進收容所裡更是觸景傷情，除了哭泣，還是哭泣。

秉持救助浪浪的初心，丸子終於以狗療傷，走出迷霧幽谷，此時的她不再只做所內義工的日常工作，還開始進行倡議。她走進農委會（現為農業部）陳述公立收容所領養流程和網路系統的缺失，要求即刻補救，建立領養人黑名單，以免歷史重演，同時縣市之間應互相通報聯手防弊。

回首南寮義工隊的服務，丸子表示，「團隊成立9年來，隊員非常團結，沒有小團體、沒有興風作浪的人，和所方人員也溝通無礙。」

南寮收容所所長很願意敞開心胸重視義工，不但親自帶隊去其他縣市收容所觀摩，並多次辦理進階課程，讓義工接觸各種訓犬學派，服務之餘不斷成長。「那些痛苦的記憶或許會終生印記，但藉由經常進入校園分享動保觀念，我更樂於擁抱義工生涯了 !」



王文琪 不計時間全力付出

在首善之都的台北市，想當好動物之家的義工可不是件容易事，因為想服務的人雖不在少數，投入的熱度卻參差不齊。

剛卸下內湖動物之家義工隊隊長一職，轉任導覽組組長的王文琪，有著中興大學獸醫系、開業獸醫師的漂亮資歷，動保處的工作人員多尊稱她為「學姐」，儘管一直有正職工作，但她自2011年加入義工隊開始，就任勞任怨的擔當各種工作，從貓狗保定、洗浴美容到義工訓練、遛狗伴玩等，從不推諉，也不計來回奔波，盡可能投入。

台北市動保處今年上半年共召募了50位義工，讓義工總人數達到135人，但王文琪觀察發現，看似龐大的團隊，能積極投入的，也就是50人左右，每年都有義工根本未達服務72小時的規定，而她多年來堅持每周二、四、五各服務3小時，再趕回辦公室，付出的時間和經濟成本都相當可觀。

台北市動物之家的義工服務計畫稱得上嚴格，想取得義工資格，必須先上完6小時的基礎訓練、至少4小時的特殊訓練，以及至少12小時的實習訓練，而且得通過面談和考核測驗。由官方主導的義工隊，看似組織及制度嚴謹，但能否發揮效益，卻端賴上級長官的態度。

王文琪不諱言，早期剛加入義工隊時，因為動保處長官視義工為敵對立場，官民間溝通困難，義工隊的運作極不順暢，也有義工因而離去，願意留下的，無非是為了妥善照顧收容的動物，也幸好繼任的長官願意尊重義工，近年有很大改善，讓來自各行各業的義工都能發揮所長，也服務愉快。

依照規定，台北市動物之家的義工每次服務能獲得餐點和交通補助費共計120元，王文琪笑說，義工其實不會在意補助費，反倒是經常主動出錢買寵物零食，甚至是採購動物之家急需的用品，最大宗的花費，則是接手一些老病狗，外送醫療或轉到中途之家療養，每月開銷往往高達4、5萬元。