為蘇州嘉應會舘義工培訓班學員開示　
時間：2010年11月27日
地點：蘇州嘉應會舘


大家除了做義工以外，更重要是「要做義工的義工」。以後有人到嘉應會來做義工，我們要做這許多義工的義工，幫助他們。例如他要掃地，但不知道掃帚在哪裡，我們要替他找、替他準備；如果他做事做得肚子餓了，我們要帶他去用餐；如果他累了，我準備椅子給他休息，如此做下去的成果，不可思議。

美國紐約曼哈頓第五街，是世界十大商業街之一，相當於上海的南京路，非常熱鬧。有一對夫妻來到第五街，走進一家小旅館要投宿，但由於在風景區，人太多，所有的房間都住滿了，天色已暗，夫妻倆想，要到哪裡住呢？這時候小旅館的一個服務員說：「先生、太太，實在沒有房間了，如果不嫌棄，我們在這裡工作的人都有一個睡覺的地方，剛好我今天值日，我把我的房間讓給你們睡吧，我這裡還滿乾淨的，先帶你們去看一看，好嗎？」

這一對老夫妻沒有辦法，只好將就住下來。第二天早上要離開了，看到服務員還站在櫃台那裡，就要付錢給他。服務員說：「這不是飯店的房間，是我休息的地方，所以你們不需要付錢。」這對夫妻連聲道謝後，就離開小旅館了。

過了不久，紐約第五街的一家五星級大飯店，專程派人來接小旅館的這位服務員到大飯店去做總經理。為什麼？因為他的服務精神，這個時代都講究服務，服務好，就能讓社會大眾接受；服務不好，就沒有人要。

肯做基礎 前途無限

這裡有一位小朋友，是我們最小的義工，他很會擦桌子，這是很了不起的。我這一生很感謝我的父母，雖然家裡貧窮，但是他們給我勤勞的性格。我很歡喜做事、掃地、擦桌子、洗鍋子、洗碗，因此外婆很喜歡我。有一次我在掃地，記得那時才八、九歲，聽到外婆說：「有志沒志，就看燒火掃地。」我不大懂外婆的意思，那時候我心裡想：掃地有什麼了不起？燒火有什麼了不起？跟立志又有什麼關係？不過總不能跟外婆辯論。現在回想起來，覺得這句話真好，一個有抱負的人，要從基礎做起，基礎就是燒火、掃地、撿菜、煮飯、挑水。所以這位小朋友從小就來服務，未來在社會上必定有價值。

現在台北市有很多父母都把小兒女送到寺院裡學習。記得在四十年前，那時我還沒有什麼名氣，台灣有幾所中學的一些孩子，都是小流氓，很調皮，學校沒有辦法管教，當時正值工業起飛，父母都忙著賺錢，學校管不了，教育局也沒有辦法。後來教育局聯絡學校，把這許多問題學生帶出來接受特別訓練，但學生還是不聽話。

有一次，他們把學生帶來佛光山，因為我也辦教育，他們就請我替孩子們上課。記得大概有二、三百個小孩，我替他們上課以後，統統都變好了，很乖、很聽話。校長、老師們覺得很奇怪，連教育專家對這群小孩都沒有辦法，一個和尚怎麼有辦法讓孩子們都聽他的話？

惡因苦果 善因樂果

因為老師都是命令學生：「不要動！」「不可以！」「站著！」「罰你站二十分鐘！」小孩當然都抗命、不高興。可是我不這麼做，我覺得不要計較，只要他覺得我很好，就會聽我的話，所以我都讚美他們：「你們做得很好！」「你們的笑容很好看！」「你們這麼安靜，很好！」他們聽到我的讚美，就更加安靜，這就是善的因果循環，平常老師們跟學生都是惡的因果循環。後來我和這些教育局長、校長、老師們成為好朋友，現在他們應該也都八十多歲了。

能幹的主管、父母，對部屬、兒女、朋友，都是「可以」、「好」；沒有用的人，都是「不可」、「不會」、「不可以這樣」、「沒有辦法」、「不能這樣」，人家聽了當然不歡喜，於是就要造成對立了。

所以我們做義工，不必怕困難、辛苦，因為能服務、幫助別人，代表自己能幹、有能力，不要常常做一點事就討功勞。在佛光山，有的徒弟跟隨我出家四、五十年了，像慈容法師已經出家六十年，出家幾十年的也有好多位，我最不喜歡聽到一些年輕人說：「我在佛光山二十年了，二十年來，我最寶貴的青春、人生最黃金的時代，都悄悄地過去了。」他也不是怨嘆，只是表示二十年來的委屈。後來我說：「我出家七十幾年，這麼老了，我有什麼？我也沒有多長一隻眼睛、多一張嘴巴、多一隻手。人老了，沒有用了，這是很自然的，討什麼功勞？常住給我們飯吃，給我們一個地方睡覺，給我們一個名分，還嫌不夠嗎？你還要什麼？」

布施歡喜 人人皆可

有些人貪欲心很大，想要的很多，代表他很貧窮。假如你能夠什麼都不要，只管服務、給人，就表示你很富貴。例如我給你一個笑容，表示我有很多歡喜；我給你一句好話，表示我有很多好話；我替你做一點好事，我這雙便是富貴手。

剛才說過，觀音菩薩、阿彌陀佛、釋迦牟尼佛都是義工，乃至自古以來很多大德、法師、大善知識，都是人間的義工。我們向他們學習，不一定要做大學教授，長於學問；也不一定要做企業家，長於賺錢；做一個小人物，雖說是小人物，但能夠替人倒一杯茶、替人添一碗飯、給人一點歡喜，歡喜是很偉大的。一個人即使再富有，如果待人刻薄，就沒有什麼了不起；假如是個小人物，能待人好，做人間的義工，把歡喜、善美布滿人間，在別人眼中，他也會是一個大人物。

因此，各位來到嘉應會，要學習什麼？這裡沒有多少錢財，也沒有什麼寶貝，能夠學習以上所說的，就是財富、就是寶貝，一輩子都用不盡的。你們在這裡學習以後，回到家庭、社會上，不論身在何方，過去只想到別人為我做，現在都想到我要為別人做；過去只想人家要給我，現在都想到我要給別人；過去對別人誤會、疑惑、責怪，現在覺得大家都很好，都能諒解大家。只要觀念改變，心境自然會改變，人生必定變得更美好，這就是我所推動的人間佛教。

總之，做義工，不必要求人家給予報酬。你說，猴子表演過後，要給牠吃一點東西，牠才願意繼續表演；海豚表演過後，也要餵牠吃小魚，牠才會繼續演出；做義工需要別人鼓勵，也是人之常情。不過這是一般的義工，真正懂得做義工的，並不需要獎狀、誇獎、讚美、鼓勵。我做了六、七十年，要向誰討功勞？功勞在哪裡？功勞會永遠地在時間裡，永遠地在空間裡，無形無相，永遠使用不完。有形是有限的，無形才是無限的。

提問：如何管理自己？

這個問題問自己就好，假如問我，我也沒辦法管理你，因此要問自己，要懂得反省。

祝福大家，再加油、發心做義工。謝謝！