為殿堂職事開示     
時間：2013年5月29日     
地點：佛光山傳燈樓梯形會議室

第三、合掌問好
我們推動的是人間佛教，因此我們的殿堂、佛祖都有人陪伴，不像別的寺廟佛殿都沒有人，酒鬼跑來佛殿唱歌、嬉鬧，寺廟也沒有人出來聞問，我們不是的，我們是在侍奉佛陀，我人就要在殿堂裡面。當然也可以設座位，但這個座位要在不明顯的地方，如角落、邊上、後面，這也沒有一定，要看環境而定。但是有一條，只要有一個信徒進來，我必定在門口跟他合掌問好，表示歡迎。
所以，要有一套很藝術的話，如：「請進」、「你來過嗎？」、「這麼早就來了」、「路很遠嗎？住在哪裡？」、「上回有來過？」除了招呼，要會跟他介紹這個殿堂。如果是老信徒，也可以說：「我們殿堂有多少尊佛像」、「這是什麼佛像」、「什麼是四果」、「什麼叫爐香乍爇」、「什麼是十供養：香、花、燈、塗、果、茶、食、寶、珠、衣」等等，可以寒暄，但不是喋喋不休。
我不會看到信徒來了，自己還坐在那個地方，客人來了，我是代表佛祖，怎麼能他站我坐？這不禮貌。我可以坐，但是我一定要很講究，在什麼情況之下才可以坐。
第四、給信徒什麼？
信徒來了，你不能不管他，一定要站在旁邊噓寒問暖。當然像現在佛陀紀念館人太多，觀音殿的人潮川流不息，但那也有另外一套辦法。
假如人少的時候，像大佛城、地藏殿、大悲殿，我們都要有誠意、有笑容，口齒聲音要訓練得很好聽，鳥在鳴叫都要「出和雅音」，何況人說法呢？讓人感到我的話很動聽，當然這裡面是讚美、關懷、解決問題，等到他覺得滿足了再離開。
第五、要有巧妙
我們的佛陀紀念館不倡導禮拜、不倡導燒香，就一朵花給他。他獻過了以後，可以再給別人獻，整個來說，這不是獻花，是獻他的心。
好比浴佛，浴的不是同一盆水嗎？你也舀著這個水浴佛，他也舀著這個水浴佛，再有人用同樣的水舀來浴佛，都沒有關係；獻同樣一朵花，不就叫「傳供」嗎？你也供佛，他也供佛，傳下去不要緊。不過有的信徒不這樣想，他會認為：「怎麼你把別人獻過的花給我呢？」所以要有巧妙。
另外，你們要研究說法的巧妙。在殿堂裡面，要有一號的說法、二號的說法、三號的說法、四號的說法，天天背，要把這五十號、一百號，這幾句佛法背得滾瓜爛熟，哪一種信徒來了，就用哪一種。例如：小姐、師姐很莊嚴，都是從拜佛來的；師姐這麼虔誠，福德因緣很好……例如這許多句子，要會說個一百句、兩百句，等於十八般武藝，招數要很多。如果在殿堂幾年了，都沒有進步，那就太可惜了。關心信徒要什麼，他要在這裡吃飯嗎？他要在這裡掛單、會客嗎？他要到哪裡參觀嗎？要帶著他，為他服務。
大雄寶殿、大悲殿裝內線電話是做什麼用的？除了給你們師兄弟之間往來、通知換班以外，最重要地，是要為信徒服務。打一通電話給朝山會：「有一個穿什麼服裝的師姐，我本來要送他過去，但現在殿堂裡沒有人，我請他自己去，大概二、三分鐘後，會到你的門口櫃台，請你幫忙招呼……」這個平常都要有連線。好比我們坐飛機，要先對過護照，接著就是安全檢查，機場裡都有一套流程，我們對來的客人，也要有一套服務流程。
我看到很多人做的事、說的話，都覺得很感動，也想為他服務、對他好。如果你不覺得感動，那和草木石頭又有什麼不同呢？即使草木，像含羞草，你動它一下，它也有表情，我是人怎麼能不表態呢？
過去我也常舉例說，我在朝山會?門口看到的不如法情況：有人來了，「喔，張師姐從台北來了，你有去大雄寶殿拜佛了嗎？」「還沒有。」「你趕快去、趕快去。」為什麼？意思就是不要找我麻煩。「你呷飯沒有？」「還沒有。」「快去呷飯，快去呷飯」，他就沒有事了。你想想看，這樣的修行能修得好嗎？
我現在真的老了，有很多的力不從心。過去殿堂，每天晚上都是我跟殿堂的人接心，佛光山開山就是這樣，沒有殿堂就沒有佛光山，沒有佛祖哪裡有佛光山呢？所以殿堂的人很了不起。